[ 조아스전자 ] 조아스전자 소비자들 돈 받아놓고서 물품도 보내지 않고 전화도 받지 않고 있습니다.
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- 작성자 : 이경수
- 조회수 : 149회
- 작성일 : 14-07-07 12:52:50
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안녕하십니까.
저는 저번 화요일날 1577-5647로 통하여 소모품 제품 면도기 모델 JS5334 면도기날과 망을 사려고 전화를 했는데, 상담원께서 그 모델이 지금 세일가격으로 25000원이라고 하셔서 사기로 결정을 하고 저에게 농협 계좌번호 3010140977931 문자로 보내주었습니다. 저는 화요일날 해외에 출장을 가기로 되어 있어서, 돈 입금하기전 상담원에게 월요일까지 상품을 받을 수 있냐고 물었고, 상담원은 오늘이 화요일이고 수요일날 출고가 될거라 가능하다고 했습니다. 그래서 당일 계좌에다가 이경수라는 이름으로 돈을 보내드렸고, 그 상담원께서 저 이름과 전화번호를 적으셨고요. 하지만 수요일까지 연락이 없길래, 제가 1577-5647로 다시 전화를 했는데, 전화를 수요일 목요일 2틀동안 20번 이상 전화를 시도했지만 연결이 이루어지지 않았습니다. 수요일에 조아스전자 홈페이지에 나와있던 콜센터 전화번호 070 번호로 전화를 해보니, 자기네는 본사가 아니라서 어찌할 방법이 없다고만 하고, 1577번호로만 연결해보라고 했습니다. 그리고 목요일 홈페이지에 들어가보니 콜센터 번호가 또 다시 1577로 바뀌어 있었습니다.
그리고 목요일날 23번째 마지막으로 한번 해보자라는 식으로 한번 더 했을때 드디어 상담원이랑 연결이 되었고, 제가 환불 요청을 했고, 상담원은 전자상으로는 제가 돈을 임금했는지 알수 없으니 담당자에게 얘기를 해서 금요일날 꼭 연락을 준다고 했습니다. 금요일 그리고 월요일 역시 연락이 오지를 않고, 콜센터는 이미 닫았다고 연락을 받지도 않습니다. 이미 아래링크에 보시면 조아스 본사홈페이지 항의글이 엄청 많이 올라와 있습니다. 어떤분들이 한달내내 물품을 받지 못한분들도 있고 많은 소지자분들께서도 저와 똑같은 상황을 겪고 있습니다. 인터넷에 알고보니 돈 입금한 다음날 7월2일날 당좌거래정지를 당했습니다. 이젠 더이상 화가 치미르고 참지 못해 이렇게고발합니다.
제 정보는
입금자: 이경수
전화번호: 010-2947-0117
필요시, 제가 해외출장 중이므로 제 와이프 피여라씨에게 저의 권한을 양도 합니다. 전화번호는 같습니다.
저는 저번 화요일날 1577-5647로 통하여 소모품 제품 면도기 모델 JS5334 면도기날과 망을 사려고 전화를 했는데, 상담원께서 그 모델이 지금 세일가격으로 25000원이라고 하셔서 사기로 결정을 하고 저에게 농협 계좌번호 3010140977931 문자로 보내주었습니다. 저는 화요일날 해외에 출장을 가기로 되어 있어서, 돈 입금하기전 상담원에게 월요일까지 상품을 받을 수 있냐고 물었고, 상담원은 오늘이 화요일이고 수요일날 출고가 될거라 가능하다고 했습니다. 그래서 당일 계좌에다가 이경수라는 이름으로 돈을 보내드렸고, 그 상담원께서 저 이름과 전화번호를 적으셨고요. 하지만 수요일까지 연락이 없길래, 제가 1577-5647로 다시 전화를 했는데, 전화를 수요일 목요일 2틀동안 20번 이상 전화를 시도했지만 연결이 이루어지지 않았습니다. 수요일에 조아스전자 홈페이지에 나와있던 콜센터 전화번호 070 번호로 전화를 해보니, 자기네는 본사가 아니라서 어찌할 방법이 없다고만 하고, 1577번호로만 연결해보라고 했습니다. 그리고 목요일 홈페이지에 들어가보니 콜센터 번호가 또 다시 1577로 바뀌어 있었습니다.
그리고 목요일날 23번째 마지막으로 한번 해보자라는 식으로 한번 더 했을때 드디어 상담원이랑 연결이 되었고, 제가 환불 요청을 했고, 상담원은 전자상으로는 제가 돈을 임금했는지 알수 없으니 담당자에게 얘기를 해서 금요일날 꼭 연락을 준다고 했습니다. 금요일 그리고 월요일 역시 연락이 오지를 않고, 콜센터는 이미 닫았다고 연락을 받지도 않습니다. 이미 아래링크에 보시면 조아스 본사홈페이지 항의글이 엄청 많이 올라와 있습니다. 어떤분들이 한달내내 물품을 받지 못한분들도 있고 많은 소지자분들께서도 저와 똑같은 상황을 겪고 있습니다. 인터넷에 알고보니 돈 입금한 다음날 7월2일날 당좌거래정지를 당했습니다. 이젠 더이상 화가 치미르고 참지 못해 이렇게고발합니다.
제 정보는
입금자: 이경수
전화번호: 010-2947-0117
필요시, 제가 해외출장 중이므로 제 와이프 피여라씨에게 저의 권한을 양도 합니다. 전화번호는 같습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일면도기 구입한 업체측과 연락이 되지않고있어 정말 답답하시리라 생각합니다. 안타깝게도 계약 상대방이 현재 영업점을 운영하지 않거나 연락이 되지 않을 경우,또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다.인터넷 사업체의 경우 사업지 관할 구청으로 사업자등록을 하여 운영합니다. 공정거래위원회내 소비자홈페이지에서 사업자신원정보공개를 하고 있으므로 사업자의 다른 연락처 및 관할구청 담당자 연락처를 확인하여 도움받을 수 있습니다. 사업자가 간이과세자의 경우 등록되어 있지 않으면 확인이 어려울 수 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 편안한 하루되세요.