[ 위핑)버켄스탁 ] 제품하자 환불,교환 거절
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- 작성자 : 고은지
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 14-07-07 10:48:46
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위핑에서 버켄스탁이라는 샌들을 구입했습니다.
해외배송이여서 이주나 넘게 배송을기다리고 제품을 받았는데
외관상으로 상품확인을했을때는 신발이 멀쩡하더라구요
그래서 신고 외출을했는데 신발뒷부분 단추부분이 양쪽다 떨어져 나갓습니다
원래 이런 신발이아닌데 불량품을보냈습니다.
업체쪽에 전화했더니 사용해서 절때 교환이나 환불이 안된다고합니다.
신발을 신어봐야 확인이 되는거고 신발 상태도 쌔거나 다름없게 신었는데
이게 원래 환불이나 교환이 안되는건가요 ,.
업체쪽 불친절에 괜히 더 환불이나 교환이 하고싶더라구요
해외배송이여서 이주나 넘게 배송을기다리고 제품을 받았는데
외관상으로 상품확인을했을때는 신발이 멀쩡하더라구요
그래서 신고 외출을했는데 신발뒷부분 단추부분이 양쪽다 떨어져 나갓습니다
원래 이런 신발이아닌데 불량품을보냈습니다.
업체쪽에 전화했더니 사용해서 절때 교환이나 환불이 안된다고합니다.
신발을 신어봐야 확인이 되는거고 신발 상태도 쌔거나 다름없게 신었는데
이게 원래 환불이나 교환이 안되는건가요 ,.
업체쪽 불친절에 괜히 더 환불이나 교환이 하고싶더라구요
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- 캡처.PNG (418.6K) DATE : 2014-07-07 10:48:46
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 신발의 착화 후 교환,환불 관련하여 상심이 크시겠습니다. 신발의 경우 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 다만, 착화를 하신 경우 업체에서 초기불량을 인정치 않아 교환,환불을 거부할 수 있으며 이 경우 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300)에 심의 의뢰하시어 해결하실 수 있습니다. 건강한 한주 되세요.