[ 시온이가구 ] 강원도 원주에 있는 시온이가구점 새가구 흠이..
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- 작성자 : 권미옥
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 14-07-04 14:31:22
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작년 11월에 강원도 양구군 양구읍에서 입주하는 아파트 앞에서 현수막을 치고 가구를 판매하는 곳에서 가구를 구입했습니다. 가구점 이름은 강원도 원주에서 하는 시온이가구입니다. 매장안에 있는 가구를 사고 싶다고 했더니 먼저 선불을 내고 가구점이 폐장을 하며 가구를 준다는 조건으로 이층 침대, 쇼파, 책상을 구입했습니다. 11월 중순에 비바람이 많이 불어서 천막이 무너졌습니다. 그 다음날 혹시나 하는 마음에 가서 가구를 봤는데 가구가 망가져있었어요 그래서 사장님께 이렇게 망가진 가구를 그대로 갖다 주시는건 아니시죠라고 물어 봤는데 이쪽 실수로 새로운 가구를 주신다고 약속을 했습니다. 그리고 11월 말경에 폐장을 한다고 배달을 한다고 하더라구요 그래서 알았다고 했는데 약속 시간이 되어도 가구가 오지 않자 아직 가구가 안 도착했다고 며칠 기다려 달라고 했어요 그래서 그럼 있는 가구라도 보내달라고 했던니 같이 보내준다고 안 보내준다고 하더라구요 내일 또 비가 오는데 천막에 있으면 가구가 상할수 있으니깐 그냥 보내 달라고 했더니 보내 주더라구요 그래서 집에와서 가구를 설치하는데 이층침대 일부만 와 있는거에요 그래서 왜 이것 밖에 없냐고 했더닌 그때 망가진 일 부분만 다시 주문을 했다고 하더라구요 그래서 알겠다고 좋은게 좋은 거라고 그냥 넘어가고 일부분만 바꾸어서 해 주셨어요 그리고 설치가 끝나고 가구를 닦다 보니 여기 저기 작은 흠들이 있길래 사진을 찍어서 보내 주었어요 일주일 안으로 교체해 주겠다고 했지만 일주일이 지나고 보름이 지나도 연락도 없고 연락이 안 되더라구요 그래서 그냥 기다려 주었더니 다섯달이 지나가는가길래 이렇게 두면 안 되겠다 싶어서 매장으로 전화를 드렸어요 매장으로 전화를 하니 다른 직원분이 죄송하다고 빨리 처리 하겠다고 이야기를 하시면서 전화를 끊었어요 그래서 믿고 기다렸는데 2주가 지나서 연락이 왔어요 그래서 그주에 해결이 안 되면 다 환불을 해 달라고 했더니 그건 좀 힘들다고 하더라구요 우선 자기들이 알아보고 해결해 준다고 해서 보름을 더 시간을 주었어요 그런데 아무런 연락이 없다가 마지막날에 제가 연락을 했더니 연락을 안 받더라구요 그리고 5분 뒤에 연락을 받았는데 직원이 차 사고를 내서 화물차가 폐차를 해서 지금차를 움직일수가 없다고 그리고 공장에 연락을 해 봤더니 그 물건이 더 이상 나오지 않는다고 하시면서 책상이 갈라진 부분에 대해서는 유리를 마추어 주거나 십만원을 줄테니 그냥 없던일로 하자고 하더라구요 그래서 제가 왜 연락을 주시지 않았냐고 물어 보았던 대답을 못하더라구요 그래서 그럼 다른 손님이 a/s를 해 달라고 하면 고쳐 주냐고 했더니 당연히 해 준다고 하더라구요 지금 저는 a/s를 못해주는데 다음에는 해 준다는 말이 정말 이해가 안 되었어요 제가 시온이가구 사장님께 제가 산 가구가 하나도 아니고 이층침대, 쇼파, 책상을 주문했는데 모두 흠이 있거나 갈라졌는데 십만원으로 마무리 하는것는 아닌것 같다고 a/s가 안 되면 환불해 달라고 했지만 더이상 연락도 없고 받지도 않네요 시온이 가구에서 환불을 받을수 있도록 해 주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서 가구를 구입하시고 마음고생이 심하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 가구의 제품 하자일 경우 구입 후 10일안으로 구입가 환급이 가능하며 하자가 있는 경우 운반비는 가구점 부담이라 정하고있습니다. 사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.