[ 씨앤엠 ] tv,인터넷 통신사의 휴일 a/s관련
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- 작성자 : 김두선
- 조회수 : 54회
- 작성일 : 14-07-13 14:57:58
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여기는 잠실에 있는 모텔 입니다.
다른게 아니라 방금 카운터쪽 tv 셋탑박스에 이상이생겨서 C&M쪽에 신청을 하였으나 휴일이라
예약건 및 오전중에 업무가 끝나 지금은 기사 없다고 하였습니다. (문의시간 오후 2시쯤..)
그래서 제가 상담원에게 뭐 휴일이라 인정은 하지만 만약 저희 모텔 전객실에 tv에 문제가 생겨서 손님을 못받고 장사도 못할수도 있는데 그래도 못 오시냐고 하니까 기사가 없어서 어쩔수 없다고 하네요...
일단 카운터 tv만 이상이 생겨서 그냥 넘어갈순 있습니다.
하지만 만약 저희같은 모텔업종에서 전 객실에 문제가 생겨서 tv가 안나와서 장사에 막대한 지장이
올수 있음에도 무책임하게 기사가 없어서 못 온다고 할수 있나요?!
그럼 tv가 안나와서 손님들을 못받는 저희들의 피해는 누가 보상해 줍니까?!
매달 꼬박 꼬박 내는 tv요금 받으면서 휴일이라 소비자가 피해보는건 어쩔수 없다??
저희같이 장사하는 사람 입장에선 절대 이해할수 없습니다.
뭐 커피숍,식당 같은곳이야 어쩔수 없이 넘어갈수 있겠지만 여기 모텔은 24시간 손님들께서 잠깐이라도
휴식을 머무는곳 입니다. 절대 비교자체가 다르다고 생각합니다.
다른 통신사들은 모르겠지만..C&M.. 적어도 개인이 아닌 다중업소에는 휴일이라도
a/s팀의 비상근무 체계가 되어야 한다고 생각하기에 이곳에 글을 남깁니다.
나중의 큰 피해가 발생하지 않도록 해당(타) 통신사의 건의 및 해결책이 나왔으면 좋겠습니다.
읽어주셔서 감사합니다.
다른게 아니라 방금 카운터쪽 tv 셋탑박스에 이상이생겨서 C&M쪽에 신청을 하였으나 휴일이라
예약건 및 오전중에 업무가 끝나 지금은 기사 없다고 하였습니다. (문의시간 오후 2시쯤..)
그래서 제가 상담원에게 뭐 휴일이라 인정은 하지만 만약 저희 모텔 전객실에 tv에 문제가 생겨서 손님을 못받고 장사도 못할수도 있는데 그래도 못 오시냐고 하니까 기사가 없어서 어쩔수 없다고 하네요...
일단 카운터 tv만 이상이 생겨서 그냥 넘어갈순 있습니다.
하지만 만약 저희같은 모텔업종에서 전 객실에 문제가 생겨서 tv가 안나와서 장사에 막대한 지장이
올수 있음에도 무책임하게 기사가 없어서 못 온다고 할수 있나요?!
그럼 tv가 안나와서 손님들을 못받는 저희들의 피해는 누가 보상해 줍니까?!
매달 꼬박 꼬박 내는 tv요금 받으면서 휴일이라 소비자가 피해보는건 어쩔수 없다??
저희같이 장사하는 사람 입장에선 절대 이해할수 없습니다.
뭐 커피숍,식당 같은곳이야 어쩔수 없이 넘어갈수 있겠지만 여기 모텔은 24시간 손님들께서 잠깐이라도
휴식을 머무는곳 입니다. 절대 비교자체가 다르다고 생각합니다.
다른 통신사들은 모르겠지만..C&M.. 적어도 개인이 아닌 다중업소에는 휴일이라도
a/s팀의 비상근무 체계가 되어야 한다고 생각하기에 이곳에 글을 남깁니다.
나중의 큰 피해가 발생하지 않도록 해당(타) 통신사의 건의 및 해결책이 나왔으면 좋겠습니다.
읽어주셔서 감사합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일운영중이신 숙박업소에 TV와 인터넷 하자가 발생했는데 휴일때문에 제대로된 A/S못받고 계시어 정말 화가나시리라 생각합니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 관련하여서는 관리.감독하는 방송통신위원회(02-1335, www.kcc.go.kr)로 상담 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 주말 보내시기 바랍니다.