[ TCL 가전 ] 냉장고 냉장안됨
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- 작성자 : 이수만
- 조회수 : 23회
- 작성일 : 25-02-14 17:36:22
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저는2025.01.18 냉장고TCL글라스도어600L 양문형냉장고 구입하여 01.23일설치사용중 냉장고냉장설정하고 사용하였으나 몇일지나도 냉장이잘안되어 A/S 신청하여 써비스받았으나 이후에도 변화없어 제A/S 신청하여 02.14일 A/S기사방문후 냉장고자체결함으로 교체 판정받고 이후A/S센터에서 연락와서 하는 답변은 물건이없어그냥 환불처리 해주겠다고하여 제품에 하자있어 교체를 원하는건데 동급제품이나 다른보상제의를 요구하였으나 돌아온 답은 포인트 10000p 해주고 환불처리 하겠다고 하였습니다
약3주가량 소비자로써 신경쓰고 새로이사와서 새제품을 구입하였는데 스트레스만 남기고 화만 남게생겼습니다
업체 담탕책임자 연결해달라고 했더니 주말이라 어럽다고 월요일까지 기다리라고하고 환불처리시 돈입금부터하고 물건 가져가라고 했더니 그건 회사방침상 안된다고하네요 물건팔때는 돈부터받고 몇일지나 물건받는데 환불시엔 입급부터하고 물건 가져가는게 옳은 순서아닌가요? 소비자 고발세터에 신고하겠다고하니 마음대로 하라고하고 자기들 방식만 고집하니 소비자 입장에서 너무 스트레스 받고 화가납니다
기업들이 물건판매에만 신경쓰고 자긷ㄹ잘못은 그냥 넘기려하는게 너무한거아닌가요 이에 저는 소비자 고발센터에 신고 합니다
약3주가량 소비자로써 신경쓰고 새로이사와서 새제품을 구입하였는데 스트레스만 남기고 화만 남게생겼습니다
업체 담탕책임자 연결해달라고 했더니 주말이라 어럽다고 월요일까지 기다리라고하고 환불처리시 돈입금부터하고 물건 가져가라고 했더니 그건 회사방침상 안된다고하네요 물건팔때는 돈부터받고 몇일지나 물건받는데 환불시엔 입급부터하고 물건 가져가는게 옳은 순서아닌가요? 소비자 고발세터에 신고하겠다고하니 마음대로 하라고하고 자기들 방식만 고집하니 소비자 입장에서 너무 스트레스 받고 화가납니다
기업들이 물건판매에만 신경쓰고 자긷ㄹ잘못은 그냥 넘기려하는게 너무한거아닌가요 이에 저는 소비자 고발센터에 신고 합니다
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 냉장고의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.