[ 한샘정수기 ] 양도양수 취소관련
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- 작성자 : 김순복
- 조회수 : 29회
- 작성일 : 14-07-17 11:23:26
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사업장을 인수받으면서 정수기도 3개월 할부 남았다고 하길래 양도받기로 했습니다. 한샘에서 전화가와 계좌번호랑 인적사항을 알려주었구요. 계약서는 차후 작성하기로 하였습니다.
설치기시가 와서 설치중! 이런... 내면이 너~~무 지저분해서 청소로도 해결이 안될듯하여 양도 받지않겠다고 하고, 기사분을 보냈습니다.(연결선 2만원까지 지불 했음에도 취소를 결정) 그리고 양수인에게 양도받지 않을터이니 해결하라고 통화를 했구요.. 그리고 저희는 다른 정수기를 들여 사용을 하고 있습니다.(한샘 정수기는 그대로 빼서 창고에 보관해 두었습니다.)
그런데, 통장에 19,900원 3개월분이 빠졌습니다. 상황을 알아보니 저희 신랑은 정식 계약서를 작성하지 않았으니 굳이 본인이 취소 처리를 할 이유가 없다고 생각했고, 기사도분도, 양도인도 본사에 취소 신청을 하지 않았던 것입니다.
양도인은 본사에서 전화가 오지 않았다고 말하며 모른다고 하고, 한샘에선 따로 취소요청을 받지 않았으니 환불은 어렵다고 합니다.
저희는 정식계약서 작성이 안되었고, 기사분에게는 물론, 양도인에게도 분명히 양수받지 않겠다고 했는데 무엇이 잘못일까요?
한샘에서 반환 받을 수 있을까요?
설치기시가 와서 설치중! 이런... 내면이 너~~무 지저분해서 청소로도 해결이 안될듯하여 양도 받지않겠다고 하고, 기사분을 보냈습니다.(연결선 2만원까지 지불 했음에도 취소를 결정) 그리고 양수인에게 양도받지 않을터이니 해결하라고 통화를 했구요.. 그리고 저희는 다른 정수기를 들여 사용을 하고 있습니다.(한샘 정수기는 그대로 빼서 창고에 보관해 두었습니다.)
그런데, 통장에 19,900원 3개월분이 빠졌습니다. 상황을 알아보니 저희 신랑은 정식 계약서를 작성하지 않았으니 굳이 본인이 취소 처리를 할 이유가 없다고 생각했고, 기사도분도, 양도인도 본사에 취소 신청을 하지 않았던 것입니다.
양도인은 본사에서 전화가 오지 않았다고 말하며 모른다고 하고, 한샘에선 따로 취소요청을 받지 않았으니 환불은 어렵다고 합니다.
저희는 정식계약서 작성이 안되었고, 기사분에게는 물론, 양도인에게도 분명히 양수받지 않겠다고 했는데 무엇이 잘못일까요?
한샘에서 반환 받을 수 있을까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당정수기의 양도 양수 관련하여 부당함을 느끼시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태, 영업방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 오후시간 되세요.