[ 마시짱 ] 정말 짜증나고 억울하네요
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- 작성자 : 이미선
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 14-07-15 21:10:31
본문
40대 주부입니다
제가 오늘 분식점에서 '참치주먹밥'을 시켰는데요
집에서 뜯어보니 다른 종류의 분식이더군요
그래서 그 분식점 '마시짱'에 전화를 걸어 음식이 바뀌었다고 전화를하고, 그 가게로가서 음식을 그대로 가져오지 않았으니 환불은 안되고 1000원정도 깎아주더군요
옆에있던딸이 '아니 여기서 음식을 시켰는데 잘못만들었으면 보상을 해주던가 음식을 다시 해줘안하는건 아니야?'하고 말을 하더군요
근데 거기에서 음식을하는 여주인이 그것을가지고 따졌습니다
'저기 야 이모가 음식 잘못한건 미안한데 너 그러면안되지 어떻게 사람한테 그렇게 단독직입적으로 말을하냐? 나는 너한테 상처주는 말 한적없는데 왜그러냐'이러는 것입니다
저는 그 말을 듣고 화가 났지만 옆에서 묵묵히 듣는 딸을 보고 참았습니다
사실 이곳에서 음식을 잘못한탓에 우리 아들,딸 밥도못먹고 다시 시키고 돈을 지불했음에도 이러는 여주인이 너무 싫어서
음식을 받고 딸을 집에 데려다 놓은 뒤에 아들을 데리고 그 가게로 갔습니다.
저는 아까 여주인의 말때문에 힘이 없어진 딸을 보고 화가나서 여주인에게 따졌습니다
'아니 여기서 잘못한걸 보고 말을 할수 있죠 근데 왜 그것을 가져다가 제딸을 바보로 만들어 놓으세요? 저 제딸에게 당신이 사과하지 않는다면 이대로 넘어가지 않겠습니다'하고 말을했습니다
하지만 여주인은 죽어도 사과할 맘도 여지도 없다고 했습니다
그리고 뒤늦게온 사장은 이야기를듣고 말하더군요
'저희는 잘못한게 있지만 당신딸에게 말을한건 그냥 따끔한 충고에 지나치지 않으니 사과하지않아도될것같군요'라고 하는겁니다
마지막말에 저는 화가나 거기서 산 음식을 던지고 왔습니다
음식도 그렇고 서비스도 그렇고 정말 불만이 한두가지가 아닙니다
다른건 못하더라도 사과는 받고싶습니다
제가 오늘 분식점에서 '참치주먹밥'을 시켰는데요
집에서 뜯어보니 다른 종류의 분식이더군요
그래서 그 분식점 '마시짱'에 전화를 걸어 음식이 바뀌었다고 전화를하고, 그 가게로가서 음식을 그대로 가져오지 않았으니 환불은 안되고 1000원정도 깎아주더군요
옆에있던딸이 '아니 여기서 음식을 시켰는데 잘못만들었으면 보상을 해주던가 음식을 다시 해줘안하는건 아니야?'하고 말을 하더군요
근데 거기에서 음식을하는 여주인이 그것을가지고 따졌습니다
'저기 야 이모가 음식 잘못한건 미안한데 너 그러면안되지 어떻게 사람한테 그렇게 단독직입적으로 말을하냐? 나는 너한테 상처주는 말 한적없는데 왜그러냐'이러는 것입니다
저는 그 말을 듣고 화가 났지만 옆에서 묵묵히 듣는 딸을 보고 참았습니다
사실 이곳에서 음식을 잘못한탓에 우리 아들,딸 밥도못먹고 다시 시키고 돈을 지불했음에도 이러는 여주인이 너무 싫어서
음식을 받고 딸을 집에 데려다 놓은 뒤에 아들을 데리고 그 가게로 갔습니다.
저는 아까 여주인의 말때문에 힘이 없어진 딸을 보고 화가나서 여주인에게 따졌습니다
'아니 여기서 잘못한걸 보고 말을 할수 있죠 근데 왜 그것을 가져다가 제딸을 바보로 만들어 놓으세요? 저 제딸에게 당신이 사과하지 않는다면 이대로 넘어가지 않겠습니다'하고 말을했습니다
하지만 여주인은 죽어도 사과할 맘도 여지도 없다고 했습니다
그리고 뒤늦게온 사장은 이야기를듣고 말하더군요
'저희는 잘못한게 있지만 당신딸에게 말을한건 그냥 따끔한 충고에 지나치지 않으니 사과하지않아도될것같군요'라고 하는겁니다
마지막말에 저는 화가나 거기서 산 음식을 던지고 왔습니다
음식도 그렇고 서비스도 그렇고 정말 불만이 한두가지가 아닙니다
다른건 못하더라도 사과는 받고싶습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일주문하신 음식과 다른음식이 포장되어 무척 당황스러우셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에서는 식품의 경우 함량, 용량, 중량, 개수 부족 및 표시 내용 상이와 부패, 변질 그리고 유통기한 경과와 이물혼입에 해당하는 경우 당해품목 교환 또는 구입가 환급 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 더운 날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.