[ 코스트코바이크 ] 상품을 교환하려하는데 판매자랑 연락이 안되요
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- 작성자 : 임은섭
- 조회수 : 55회
- 작성일 : 14-07-13 15:24:07
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7월7일에 자전거 용품을 주문해서 9일에 받았는데요
제가 색상을 잘못골라서 다시 바꾸려고 고객센터에 전화를 했는데
30분이상 전화를해도 전화가안되고 나중에는 일부러 거절하는거같이 뚝 끊겨버리더군요
그리고 고객센터 영업시간이 11시부터 2시30분까지인데 점심시간이12시 30분부터 1시30분까지라서 고갟ㄴ터 영업시간이 2시간30분밖에 안되더군요 그래서 교환접수 게시판에 7월10일에 교환요청을 해놨지만 교환게시판도 7월7일부터 올린사람들한텐 저를 포함해서 아직까지도 뎃글하나 안달렸더군요 그래서 11일에 불만글을 올렸더니 판매자가 게시판 담당자에게 쪽지를 준다해놓고 2틀이 지나도 연락줄생각을 안하는거같은데 고발이 되는지요..
업체 링크 남깁니다 http://www.costcobike.co.kr/board/board.html?code=aash3012_board17
제가 색상을 잘못골라서 다시 바꾸려고 고객센터에 전화를 했는데
30분이상 전화를해도 전화가안되고 나중에는 일부러 거절하는거같이 뚝 끊겨버리더군요
그리고 고객센터 영업시간이 11시부터 2시30분까지인데 점심시간이12시 30분부터 1시30분까지라서 고갟ㄴ터 영업시간이 2시간30분밖에 안되더군요 그래서 교환접수 게시판에 7월10일에 교환요청을 해놨지만 교환게시판도 7월7일부터 올린사람들한텐 저를 포함해서 아직까지도 뎃글하나 안달렸더군요 그래서 11일에 불만글을 올렸더니 판매자가 게시판 담당자에게 쪽지를 준다해놓고 2틀이 지나도 연락줄생각을 안하는거같은데 고발이 되는지요..
업체 링크 남깁니다 http://www.costcobike.co.kr/board/board.html?code=aash3012_board17
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당쇼핑몰에서 자전거용품 구입후 교환 받으셔야하는데 제대로된 연락이 되지않고있어 정말 답답하시리라 생각합니다. 안타깝게도 계약 상대방이 현재 영업점을 운영하지 않거나 연락이 되지 않을 경우,또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다.인터넷 사업체의 경우 사업지 관할 구청으로 사업자등록을 하여 운영합니다. 공정거래위원회내 소비자홈페이지에서 사업자신원정보공개를 하고 있으므로 사업자의 다른 연락처 및 관할구청 담당자 연락처를 확인하여 도움받을 수 있습니다. 사업자가 간이과세자의 경우 등록되어 있지 않으면 확인이 어려울 수 있으며 대리접수가 불가한점 양해바랍니다. 건강한 주말 되세요.