[ 리퍼브샵 ] 신고하려구요
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- 작성자 : 민주연
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 14-07-11 19:17:30
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제가 보름전에 인터넷쇼핑몰에서 미니전기밥솥을 구매했는데요
전원도 안들어오는 불량품을 보냈더라구여
그래서 교환신청을 했는데 또 불량품이 왔습니다.
또 교환신청을 한다고 문의글을 올리니깐 교환상품 또다시 새로 보냈다더군여.
근데 일주일이 지나도 물건이 안오길래 문의글을 올려도 답도없고 전화도 안받더라구여
한참있다가 통화가 됐는데 그런글을 쓴적이 없다는둥 재고가 없다는둥 환불해야한다더라구요
문의내용 그대로 다 남아있는데 장난치는것도 아니고 처음부터 지금까지 사과한마디없이 엄청뻔뻔하게요
그런데 환불도 안해주고있습니다
보름 넘도록 이게 뭐하자는건지 사기치는건지 너무너무 화가나고 그 뻔뻔한태도와 일처리방식 너무 화가납니다.
이런경우는 어떻게 되는건가요?
전원도 안들어오는 불량품을 보냈더라구여
그래서 교환신청을 했는데 또 불량품이 왔습니다.
또 교환신청을 한다고 문의글을 올리니깐 교환상품 또다시 새로 보냈다더군여.
근데 일주일이 지나도 물건이 안오길래 문의글을 올려도 답도없고 전화도 안받더라구여
한참있다가 통화가 됐는데 그런글을 쓴적이 없다는둥 재고가 없다는둥 환불해야한다더라구요
문의내용 그대로 다 남아있는데 장난치는것도 아니고 처음부터 지금까지 사과한마디없이 엄청뻔뻔하게요
그런데 환불도 안해주고있습니다
보름 넘도록 이게 뭐하자는건지 사기치는건지 너무너무 화가나고 그 뻔뻔한태도와 일처리방식 너무 화가납니다.
이런경우는 어떻게 되는건가요?
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당 쇼핑몰측에서 하자있는 밥솥교환발송 거부는 물론 환불처리도 거부하고있어 화가나시리라 생각합니다. 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 계속해서 환불처리가 지연될 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 저녁시간 되세요.