[ 강촌숲속이야기펜션 ] 당일 취소가 아닌데 돈을 못돌려 주신다네요
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- 작성자 : 박영아
- 조회수 : 54회
- 작성일 : 14-07-28 19:26:45
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저희가 강촌 숲속이야기 펜션을 예약을 했는데 당일취소건이 아닌데 환불을 못해주신다고 하네요
돌려줄꺼 없다고 딱잡아떼고 화가나서 죽겠습니다.
어터케 해야할까요?
폔션 전화번호 033-261-7855입니다
돌려줄꺼 없다고 딱잡아떼고 화가나서 죽겠습니다.
어터케 해야할까요?
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담당자 작성일소비자분쟁 해결기준에 의거 소비자의 책임있는 사유로 인한 계약해제시 사용예정일 10일 전까지 취소 또는 계약체결당일 취소의 경우 계약금 환급할 수 있으며, 사용예정일 7일 전까지 취소시 총요금의 20% 공제후 환급, 사용예정일 5일 전까지 취소 총요금의 40% 공제후 환급, 사용예정일 3일 전까지 취소 총요금의 60% 공제후 환급, 사용예정일 1일 전까지 또는 사용예정일 당일 취소시 총요금의 90% 공제후 환급 가능합니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 환불요청 하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁 되세요.