[ 엘지전자 ] g2단말기 관련 유무상관련으로 고발 합니다
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- 작성자 : 권순철
- 조회수 : 136회
- 작성일 : 14-07-17 20:11:33
본문
안녕하세요. 다름이 아니라 엘지전자 서비스센터 관련으로 고발할려구 하는데요.한번 확인해주세요.
휴대폰은 2013.10.18일 날 구입 한 사용자입니다.
먼저 휴대폰을 구입하고 충격완화 케이스를 쓰고 다니던 고객입니다.
그런데 갑자기 2014.7.10일경부터 화면이 상하로 떨림 증상이 발생했습니다.
그래서 오늘 영주에 있는 서비스 센터를 방문을 하여 확인후 결과를 받았습니다
앞에 찍힘 자국이 있다는 이유로 떨어트렷다고 패널교체시 14만 정도가 발생한다고 합니다.
자 여기서 찍힘자국은2013.11.20일경에 휴대폰 케이스에서 다른 베터리 교체시 30cm도 되지 않되는곳에서 떨어졌는데
찍힘자국이구요.그리고 이찍힘자국은 구입 하고 15일 정도 때 떨어진 자국입니다.그런 트집으로 유상수리비를 권 하구 있는 서비스센터인가요
휴대폰을 100만원대로 판매 하면서 이상한 고투리로 유상무상하구 있는 떨림 증상하나로 앞에 패널 바꾸어야 한다고 이런식으로 장사하나요. 소비자를 호구로 아시나요...엘지 이런식 회사 이미지였는지 좀 많이 없구요.
법적으로 한번 해볼생각입니다 .
이렇게 글을 남겼습니다. 이 후 답변이 참...
안녕하세요. 고객님 LG전자입니다.
저희 LG전자 제품을 이용하여 주신 고객님께
이러한 불편을 드려 죄송합니다.
많은 검토와 개선으로 고객님들께서 편리하게 사용하실 수 있는
제품을 생산하고자 노력하고 있습니다만,
기대에 미치지 못해 송구스럽습니다.
물론 제품이 튼튼해야 하지만 기계이다 보니
사용중에 외부적인 충격이나 압력에 의해서
알지 못하는 이유로 제품에 손상이 가해지는 부분이
발생되는 경우가 있으며, 전자제품의 특성 상 제품의 손상이 발생된 후
일정 기간이 소요된 후에 기기의 증상이 나타날 수 있습니다.
고객님께서 소중히 다루어 주신 제품의 경우에도
엔지니어 제품 점검시 증상 및 고장 부분이 확인 되는
경우가 있으며 이경우 품질보증기간에 관계없이
유상으로 수리를 해 드리고 있는 점 양해해 주시기 바랍니다.
구입하신지 얼마되지 않아 안타까운 마음입니다만
도움 드리지 못해 죄송합니다.
이런 원칙적인 답변이 고객님의 마음에 위로를 드리지 못한다는 것을
잘 알고 있으므로 담당자의 입장에서도 무척 마음이 무겁습니다.
정말 안타깝고 죄송한 마음이지만 고객님의 넓으신 양해 부탁드립니다.
보다 나은 제품품질과 서비스가 되도록 최선을 다하겠습니다.
항상 건강하세요.
감사합니다.
이런식으로 왔네요..제가 할수 있는 부분이 먼가요
왜 떨어져서 바로 확인 되지도 못하고 이제 와서 문제가 생겨서 갔더니 흡집으로 꼬투리나 잡는 서비스센터라서 14만원 돈을 또 받을려구 하는 모습으로 보고 화가 나서요
어찌 해야 하는지 . 또 저같이 꼬투리 잡구 당하는 우렁 고객들이랑 같이 한번 법적대응 한번 해볼려구 하는데 도움 좀 바랍니다
휴대폰은 2013.10.18일 날 구입 한 사용자입니다.
먼저 휴대폰을 구입하고 충격완화 케이스를 쓰고 다니던 고객입니다.
그런데 갑자기 2014.7.10일경부터 화면이 상하로 떨림 증상이 발생했습니다.
그래서 오늘 영주에 있는 서비스 센터를 방문을 하여 확인후 결과를 받았습니다
앞에 찍힘 자국이 있다는 이유로 떨어트렷다고 패널교체시 14만 정도가 발생한다고 합니다.
자 여기서 찍힘자국은2013.11.20일경에 휴대폰 케이스에서 다른 베터리 교체시 30cm도 되지 않되는곳에서 떨어졌는데
찍힘자국이구요.그리고 이찍힘자국은 구입 하고 15일 정도 때 떨어진 자국입니다.그런 트집으로 유상수리비를 권 하구 있는 서비스센터인가요
휴대폰을 100만원대로 판매 하면서 이상한 고투리로 유상무상하구 있는 떨림 증상하나로 앞에 패널 바꾸어야 한다고 이런식으로 장사하나요. 소비자를 호구로 아시나요...엘지 이런식 회사 이미지였는지 좀 많이 없구요.
법적으로 한번 해볼생각입니다 .
이렇게 글을 남겼습니다. 이 후 답변이 참...
안녕하세요. 고객님 LG전자입니다.
저희 LG전자 제품을 이용하여 주신 고객님께
이러한 불편을 드려 죄송합니다.
많은 검토와 개선으로 고객님들께서 편리하게 사용하실 수 있는
제품을 생산하고자 노력하고 있습니다만,
기대에 미치지 못해 송구스럽습니다.
물론 제품이 튼튼해야 하지만 기계이다 보니
사용중에 외부적인 충격이나 압력에 의해서
알지 못하는 이유로 제품에 손상이 가해지는 부분이
발생되는 경우가 있으며, 전자제품의 특성 상 제품의 손상이 발생된 후
일정 기간이 소요된 후에 기기의 증상이 나타날 수 있습니다.
고객님께서 소중히 다루어 주신 제품의 경우에도
엔지니어 제품 점검시 증상 및 고장 부분이 확인 되는
경우가 있으며 이경우 품질보증기간에 관계없이
유상으로 수리를 해 드리고 있는 점 양해해 주시기 바랍니다.
구입하신지 얼마되지 않아 안타까운 마음입니다만
도움 드리지 못해 죄송합니다.
이런 원칙적인 답변이 고객님의 마음에 위로를 드리지 못한다는 것을
잘 알고 있으므로 담당자의 입장에서도 무척 마음이 무겁습니다.
정말 안타깝고 죄송한 마음이지만 고객님의 넓으신 양해 부탁드립니다.
보다 나은 제품품질과 서비스가 되도록 최선을 다하겠습니다.
항상 건강하세요.
감사합니다.
이런식으로 왔네요..제가 할수 있는 부분이 먼가요
왜 떨어져서 바로 확인 되지도 못하고 이제 와서 문제가 생겨서 갔더니 흡집으로 꼬투리나 잡는 서비스센터라서 14만원 돈을 또 받을려구 하는 모습으로 보고 화가 나서요
어찌 해야 하는지 . 또 저같이 꼬투리 잡구 당하는 우렁 고객들이랑 같이 한번 법적대응 한번 해볼려구 하는데 도움 좀 바랍니다
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