[ hello city ] 구매 후 연락두절
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- 작성자 : 이희영
- 조회수 : 61회
- 작성일 : 14-07-22 10:26:02
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온라인 상에서 구매대행으로 해외 비타민을 구매했는데 주문 후 연락두절입니다.
구매에 관한 확인문자도 받지 못했고 대표전화는 불통이며 홈페이지에 남겨져 있는 카톡으로 연락이 되지 않습니다. 그래서 이미 결제한 물건에 대해서 주문취소도 안되는 상황입니다.
물건결제만 받고 물건은 아직까지 못받았고 연락은 처음부터 안되고,, 유령업체가 아닐까해서 업체 소재지 담당 시청 공무원에게 전화를 해보니 시청에서는 해줄 수 있는 것이 없고 소비자보호원에 연락을 해보고 안되면 경찰서에 신고하라고 하는데 어떻게 해야 할까요 ㅠ
시청에서 해당업체에 대한 행정처분조차도 가능하지 않는지 답답하기만 합니다 ㅠㅠ
구매에 관한 확인문자도 받지 못했고 대표전화는 불통이며 홈페이지에 남겨져 있는 카톡으로 연락이 되지 않습니다. 그래서 이미 결제한 물건에 대해서 주문취소도 안되는 상황입니다.
물건결제만 받고 물건은 아직까지 못받았고 연락은 처음부터 안되고,, 유령업체가 아닐까해서 업체 소재지 담당 시청 공무원에게 전화를 해보니 시청에서는 해줄 수 있는 것이 없고 소비자보호원에 연락을 해보고 안되면 경찰서에 신고하라고 하는데 어떻게 해야 할까요 ㅠ
시청에서 해당업체에 대한 행정처분조차도 가능하지 않는지 답답하기만 합니다 ㅠㅠ
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댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당쇼핑몰 업체와 연락이 되지않고있어 답답하시리라 생각됩니다. 안타깝게도 계약 상대방이 현재 영업점을 운영하지 않거나 연락이 되지 않을 경우,또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다.인터넷 사업체의 경우 사업지 관할 구청으로 사업자등록을 하여 운영합니다. 공정거래위원회내 소비자홈페이지에서 사업자신원정보공개를 하고 있으므로 사업자의 다른 연락처 및 관할구청 담당자 연락처를 확인하여 도움받을 수 있습니다. 사업자가 간이과세자의 경우 등록되어 있지 않으면 확인이 어려울 수 있습니다. 사기성 업체에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바랍니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 편안한 하루되세요.