[ 마켓비 ] 물건 반품시키고 두달인데 아직도 환불 못받고 있습니다.
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- 작성자 : 강민희
- 조회수 : 55회
- 작성일 : 14-08-01 15:03:58
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마켓비라는 가구와 소품파는 싸이트입니다.
6월2일/6월4일 두번 물건을 주문하였고 6월2일에는 제품을 여러개 시킨것이 있어서 그중 배송이 먼저 되는 것부터 받았습니다.
근데 받은 제품은 사이트에 파는 색깔과 다른 색깔이 왔고 반품을 접수하였습니다,
그리고 6월 4일날 주문한것도 배송을 받았는데 이번 스텐드는 아예 스텐드 목이 안스는 제품을 보내서 또 반품을 시켰습니다. 그리고 더이상 믿을수 없어서 6월2일날 아직 배송안된 제품은 확인해보니 배송전이라고 하여 아예 주문취소하겠다더고 말했더니 그러라고 하더군요.. 다른제품도 반품처리 되서 택배기사가 갈꺼라고 했습니다.
근데 택배기사분은 안오셨고 주문취소한 제품만 배송이되었습니다.
그래서 그건 받지도 않고 돌려 보냈고 마켓비와 통화시도 정말 100번 전화해서 겨우 한번 통화해서 반품접수되서 6월29일날 택배기사분이 모두 찾아가셨습니다.
그리고 일주일이 지나도 환불소식이 없어 전화 또 100번해서 겨우 한번 통화되었고 확인안됬다며 반품확인하면 환불해주겠다고 했고 그리고 일주일이 지나도 또 전화하면 담당자 아니여서 자기는 모른다고 ... 그런식으로 지금 8월달까지 되어 5주가 지났습니다.
그리고 전화통화한번할려면 그날 하루는 아무것도 못하고 전화만 붙잡고 잇어야 겨우 몇시간만에 전화 연결됩니다.
또한 분명 환불 처리 해준다고 그쪽에서 보내준 택배기사분이 물품 회수했으면서 다시 통화됬을때 왜 환불하냐며 따지더군요..
그리고 문의 글에 환불요청사항에 남겨도 글을 삭제하고요..
또한 비밀글로만 쓰게 해서 다른사람들은 못보게 해놨더군요..
저같은 피해를 입은 사례가 여러명 있었습니다,,
정말 황당하네요..
이런사이트 처음이네요..
어떻게 해야하나요???
이것때문에 정신적피해와 시간을 허비한거만 생각하면 너무 기분이 나쁘네요...
도와주세요
제가 반품시킨 송장번호 첨부합니다..
6월2일/6월4일 두번 물건을 주문하였고 6월2일에는 제품을 여러개 시킨것이 있어서 그중 배송이 먼저 되는 것부터 받았습니다.
근데 받은 제품은 사이트에 파는 색깔과 다른 색깔이 왔고 반품을 접수하였습니다,
그리고 6월 4일날 주문한것도 배송을 받았는데 이번 스텐드는 아예 스텐드 목이 안스는 제품을 보내서 또 반품을 시켰습니다. 그리고 더이상 믿을수 없어서 6월2일날 아직 배송안된 제품은 확인해보니 배송전이라고 하여 아예 주문취소하겠다더고 말했더니 그러라고 하더군요.. 다른제품도 반품처리 되서 택배기사가 갈꺼라고 했습니다.
근데 택배기사분은 안오셨고 주문취소한 제품만 배송이되었습니다.
그래서 그건 받지도 않고 돌려 보냈고 마켓비와 통화시도 정말 100번 전화해서 겨우 한번 통화해서 반품접수되서 6월29일날 택배기사분이 모두 찾아가셨습니다.
그리고 일주일이 지나도 환불소식이 없어 전화 또 100번해서 겨우 한번 통화되었고 확인안됬다며 반품확인하면 환불해주겠다고 했고 그리고 일주일이 지나도 또 전화하면 담당자 아니여서 자기는 모른다고 ... 그런식으로 지금 8월달까지 되어 5주가 지났습니다.
그리고 전화통화한번할려면 그날 하루는 아무것도 못하고 전화만 붙잡고 잇어야 겨우 몇시간만에 전화 연결됩니다.
또한 분명 환불 처리 해준다고 그쪽에서 보내준 택배기사분이 물품 회수했으면서 다시 통화됬을때 왜 환불하냐며 따지더군요..
그리고 문의 글에 환불요청사항에 남겨도 글을 삭제하고요..
또한 비밀글로만 쓰게 해서 다른사람들은 못보게 해놨더군요..
저같은 피해를 입은 사례가 여러명 있었습니다,,
정말 황당하네요..
이런사이트 처음이네요..
어떻게 해야하나요???
이것때문에 정신적피해와 시간을 허비한거만 생각하면 너무 기분이 나쁘네요...
도와주세요
제가 반품시킨 송장번호 첨부합니다..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 환불이 차일피일 미뤄지고 있어 몹시 답답하시겠습니다. 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있습니다. 업체에서의 환불이 계속 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.