[ 자영업 ] 영상통화도 안되는 최신형휴대폰
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- 작성자 : 황규휘
- 조회수 : 163회
- 작성일 : 14-09-23 13:14:17
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월55000원요금제로 구입했습니다
설레는 마음으로 개통을 했는데 처음부터 문제가 생겼습니다.
분명SKT통신망을 사용한다 했는데SKT가 작동이 안되는겁니다
상담원 답변은
자기회사는 SKT의통신망을 빌려 사용하는 SK텔링크라며 명확히
SKT가 안된다는 말은 안하더군요
그래서 SK텔링크 홈페이지를 찾아보니
분명히 SK텔레콤의 이동통신망을 이용하며 SK텔레콤의 국내 최고 통화품질을
그대로 이용하실수 있다고 선전하고 있습니다
이게 왜문제가 되냐하면,
1, 우선 영상통화가 안됩니다
상담원 강세희에의하면 자기회사는 영상통화가 지원이 안된답니다.
최신형 휴대폰에서 영상통화가 안된다니요...
2,휴대폰 소액결제가 안됩니다
소액결제를 하려면 통신사를 선택해야하는데
SKT는 가입이 안되있다하고 알뜰폰에도 sk텔링크는 없더군요
상담원은 결제가 되는 곳도 있고 안되는 곳도 있는데
안되는곳은 피해 쓰라더군요
결국 저는 사용불가입니다
휴대폰 게약해지건
상담원은 휴대폰 계약해지는 기계에 중대한 결함이 있을 경우
LG서비스 센터에서 확인서를 받아오는 경우에 한하며
이와같이 영상통화가 안된다거나 소액결제가 안된다고해서는
해지사유가 안된다고 하더군요
저는 환갑이 넘은나이에
외손주 둘이 멀리 떨어져 있어
영상통화로 얼굴이나마보는게 낙인데
좋은 휴대폰으로 걱정없이 통화하려다 오히려 낭패를 보고 있습니다
도외주십시요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일새로 구매하신 휴대폰이 영화통화는 물론 소액결재까지 되지않아 사용하시는데 어려움이 많으시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 따르면 이동통신서비스업의 경우, 주생활지(주민등록지, 요금청구서, 직장 소재지)에서의 통화품질 불량인 경우 가입 14일 이내 계약해제 가능합니다. 가입 15일 이후 6개월 이내 계약해지 및 해지신청 직전 1개월 기본료 50% 감면 됩니다. 아울러 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 소비자분쟁해결기준 휴대폰의 경우 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 : 제품교환 또는 구입가 환급 ,구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 : 제품교환 또는 무상수리,품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자 . 하자발생시 무상수리 ,수리불가능 시 제품교환 또는 구입가 환급 . 교환불가능 시 구입가 환급 . 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때 구입가 환급입니다. 구두상 협의가 되지않을경우 내용증명 발송하셔서 조속한 처리요청 하시기 바랍니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 하루 되세요.