미개봉 새상품이라 판매하고선 사용흔적 있어 환불해달라니 안된다고 합니다 > 소비자 상담 게시판

본문 바로가기

[ 11번가 ] 미개봉 새상품이라 판매하고선 사용흔적 있어 환불해달라니 안된다고 합니다

페이지 정보

  • 작성자 : 송나영
  • 조회수 : 75회
  • 작성일 : 25-02-14 11:30:03

본문

에어팟2세대 첫번째 구입 후 상품을 받고 개봉하니 미사용 새제품이라고는 할 수 없을 만큼
지저분하게 먼지가 있고 라벨 스티커도 너저분하여 환불 요청했으나 교환 밖에 안된다는 어처구니 없는 대답을 들었습니다. 우선 필요한 제품이라 교환 처리하였고 한달 정도 걸려 교환제품 받았습니다. 그런데 2번째로 받은 제품 또한 사용 흔적 및 먼지가 있었고 판매자에게 환불 요청 했습니다. 그런데 환불이 안된다 합니다.  이게
말이 됩니까? 미개봉 새제품 판다고 버젓이 적어 놓고는 상품 상세 설명과 달리 이물질, 사용감  있어 환불 처리해달라 하는게 구매자로서 당연한 요구 아닌가요? 이런 비정상적인 판매를 일삼는 곳을 고발합니다.

첨부파일

댓글

댓글목록

담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일

배송받으신 상품의 불량한 품질에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 또한 계속해서 반품(교환)거부 하는경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(http://cyberbureau.police.go.kr, 전화 : 182),서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.

소비자 상담 게시판 목록
번호 분류 업체명 제목 글쓴이 작성일
1377925 기타 Aenova 김명리 2025-02-24
1377913 자동차 가은모터스 조용우 2025-02-24
1377912 생활용품 프롬노시베

처리중

불만사항
홍은주 2025-02-24
1377910 건설 현대건설 김기수 2025-02-24
1377911 휴대전화 삼성전자 이만성 2025-02-24
1377909 생활가전 롯데하이마트 유리라 2025-02-24
1377904 기타 MERZ AESTHETICS 김소연 2025-02-24
1377901 통신 (주)아이즈비전 시지형 2025-02-24
1377898 건설 현대산업개발 정화숙 2025-02-24
1377893 기타 Winkshp.co

처리중

반품
박일동 2025-02-24
1377892 생활용품 플로럴 장윤정 2025-02-24
1377891 항공·여행 야놀자/포천낙타펜션 이현진 2025-02-24
1377890 생활용품 지켜줄개 댕댕아 이채민 2025-02-24
1377889 생활가전 키친아트

처리중

불량환불
배경미 2025-02-24
1377888 식음료 미타르바이트 박다연 2025-02-24
1377885 금융 메리츠화재 최동선 2025-02-24
1377879 유통 네이버쇼핑 스마트프로라인 윤성현 2025-02-24
1377871 유통 드림힐스(dreamhills)몰 도성훈 2025-02-24
1377870 항공·여행 에어탑 이하윤 2025-02-24
1377869 유통 내셔널지오그래픽 조설이 2025-02-24
1377868 유통 번영공구 류호식 2025-02-24
1377867 기타 KCTV 김은희 2025-02-24
1377866 생활용품 톰타일러 김광일 2025-02-24
1377865 기타 골드앤주얼리 윤영미 2025-02-24
1377864 기타 베뉴지 휘트니스 쎈터 신상미 2025-02-24
1377863 통신 kt 알뜰폰 이지모바일 박돈양 2025-02-24
1377862 생활가전 쿠팡업체 KRUGER 유희연 2025-02-24
1377861 기타 이스트라 문준석 2025-02-24
1377860 생활용품 티움커뮤니케이션 김선호 2025-02-24
1377859 생활가전 업체 김태은 2025-02-24
게시물 검색
  • 상호. ㈜씨엔미디어 소재지. 03186 서울특별시 새문안로 92(오피시아 빌딩), 819호, 소비자가 만드는 신문 Fax. 02-3276-2751
  • 관리자. 최현숙 e-mail. sara@csnews.co.kr 사업자등록번호. 206-86-09224
ⓒ 2025 CN meadia All rights reserved.