[ 패션플러스 ] 환불도 안되고 연락도없어요...
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- 작성자 : 최선희
- 조회수 : 80회
- 작성일 : 14-08-02 15:15:10
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰을 통한 반송접수후 처리지연과 환불지연으로 무척 답답하시리라 생각합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능하며 7일내 하셨는데도 수거가 되지않은경우 업체측 과실로 재 반송접수가 가능하리라 봅니다. 업체측과 구두상 협의가 되지않을경우 내용증명 발송하셔서 권리행사 하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 주말저녁 되세요.
