[ 귀뚜라미보일러 ] 귀뚜라미보일러 A/S 횡포
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- 작성자 : 김덕환
- 조회수 : 79회
- 작성일 : 14-07-29 11:56:06
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보일러 고장으로 서비스 요청했습니다.
기사가 오더니 센서 교체해야 한다해서 비용을 지불하고
센서를 교체했는데 동일증상이 지속되고 수리가 되지않아
재차 서비스를 요청하였습니다.
이번에 와서는 컨트롤박스가 문제라고 교환을 하라해서 교체했습니다.
그런데 기존에 달려있던 컨트롤박스는 원래 달려있어야할게 아니라 구형이라
말을 하는겁니다.
부품만 따로 파는것도 아니라 왜 그런건지 모른다는데..
소비자는 그걸 어떻게 이해하란 얘긴지 모르겠습니다.
전에 한번 서비스 받았던게 기억이 나서 확인을 요구하니 기록이 없답니다.
그러면서 자기들은 모르는 일이랍니다.
그래서 비용을 지불하고 수리를 완료했습니다.
보일러 작동은 잘되더군요.
처음 수리한 센서는 오진단으로 인한 과잉수리였고..
두번째 수리가 정확한 수리였지만 구형 컨트롤 박스의 미스테리는 풀리지 않습니다.
거기에 첫번째 오진단 수리를 환불 요청하니 거부해서
싸우다싸우다 환불하고 부품을 다시 다 가져가고 원래 고장난
구형 컨트롤박스로 교환해놓았습니다.
부품을 따로 파는 것도 아니라며 오진단 수리비도 다 받아가고
환불요구는 다시 부품까지 환수해가는건 업체의 횡포 아닌가요??
집에 아이들이 있어서 아직은 찬물로 샤워하기 어려운데..
하소연 할데도 없고 완전 어이없습니다.
기사가 오더니 센서 교체해야 한다해서 비용을 지불하고
센서를 교체했는데 동일증상이 지속되고 수리가 되지않아
재차 서비스를 요청하였습니다.
이번에 와서는 컨트롤박스가 문제라고 교환을 하라해서 교체했습니다.
그런데 기존에 달려있던 컨트롤박스는 원래 달려있어야할게 아니라 구형이라
말을 하는겁니다.
부품만 따로 파는것도 아니라 왜 그런건지 모른다는데..
소비자는 그걸 어떻게 이해하란 얘긴지 모르겠습니다.
전에 한번 서비스 받았던게 기억이 나서 확인을 요구하니 기록이 없답니다.
그러면서 자기들은 모르는 일이랍니다.
그래서 비용을 지불하고 수리를 완료했습니다.
보일러 작동은 잘되더군요.
처음 수리한 센서는 오진단으로 인한 과잉수리였고..
두번째 수리가 정확한 수리였지만 구형 컨트롤 박스의 미스테리는 풀리지 않습니다.
거기에 첫번째 오진단 수리를 환불 요청하니 거부해서
싸우다싸우다 환불하고 부품을 다시 다 가져가고 원래 고장난
구형 컨트롤박스로 교환해놓았습니다.
부품을 따로 파는 것도 아니라며 오진단 수리비도 다 받아가고
환불요구는 다시 부품까지 환수해가는건 업체의 횡포 아닌가요??
집에 아이들이 있어서 아직은 찬물로 샤워하기 어려운데..
하소연 할데도 없고 완전 어이없습니다.
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제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.