[ pc넷 ] hp복합기불량건
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- 작성자 : 박정곤
- 조회수 : 98회
- 작성일 : 14-08-06 13:57:53
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<p>5월달에 모델:hp8600pro무한복합기를 구매해서 사용중 첫날부터 복사가 되다고 칼라 오류 뜨면서 안되서<br>
구매한 업체(컴퓨존)에 연락했더니 보내 달라고 해서 보냈는데 1주일동안 연락이 없어서 전화 하니 찾을 수가 없다고 하면서 찾아서 전화준다고 해서 기다렸는데 1시간이상 지나서 연락왔는데 아직 수리도 안해놓고 있었고 어디가 불량이냐면 물어보는데 정말 화가 나더라고요.그래서 수리해서 빨리 보내 달라고 했더니 아무런상없다고 카드리지만 갈아서 보냈어요 .소비자 사무실에 설치를 해주면서도 걱정이 되더라고요 아니나 다를까 다음날 팩스를 보냈는데 백지로만 나온다고 전화가 왔어요.hp제품을 믿을 수가 없어서 hp본사에 서비스요청을 했어요.기사가와서 검토 해보니 메인보드 불량이라고 하면서 이것은 검증이 안된 수입제품이라고 무상a/s가 안된다고 하더라고요.또한 이제품은 15만원짜라고 하더라고요.정말 기가막혀서 말이 안나오네요.가격을 떠난서 교환도 안되고 무조건 보내 달라고 하네요.그래서 의심이 너무가서 hp본사에 전화 했더니 a/s안된다고 하더군요<br>
저는 hp제품을 구매한것인데 정말 컴퓨존이란 쇼핑물 판매업체을 고발합니다.참고로 4대나 구매해서 회사에 납품 했는데 다름자제품도 한달도 안되서 고장나서 a/s 보냈느데 본통10일이 걸렸습니다.이상하다 했더니 소비자를 완전히 우롱했던것입니다.정신적 피해와환불을 요구합니다.빠른회신부탁드립니다.수고하세요.</p><p>.연락처:010-****-2511(박**)</p>
구매한 업체(컴퓨존)에 연락했더니 보내 달라고 해서 보냈는데 1주일동안 연락이 없어서 전화 하니 찾을 수가 없다고 하면서 찾아서 전화준다고 해서 기다렸는데 1시간이상 지나서 연락왔는데 아직 수리도 안해놓고 있었고 어디가 불량이냐면 물어보는데 정말 화가 나더라고요.그래서 수리해서 빨리 보내 달라고 했더니 아무런상없다고 카드리지만 갈아서 보냈어요 .소비자 사무실에 설치를 해주면서도 걱정이 되더라고요 아니나 다를까 다음날 팩스를 보냈는데 백지로만 나온다고 전화가 왔어요.hp제품을 믿을 수가 없어서 hp본사에 서비스요청을 했어요.기사가와서 검토 해보니 메인보드 불량이라고 하면서 이것은 검증이 안된 수입제품이라고 무상a/s가 안된다고 하더라고요.또한 이제품은 15만원짜라고 하더라고요.정말 기가막혀서 말이 안나오네요.가격을 떠난서 교환도 안되고 무조건 보내 달라고 하네요.그래서 의심이 너무가서 hp본사에 전화 했더니 a/s안된다고 하더군요<br>
저는 hp제품을 구매한것인데 정말 컴퓨존이란 쇼핑물 판매업체을 고발합니다.참고로 4대나 구매해서 회사에 납품 했는데 다름자제품도 한달도 안되서 고장나서 a/s 보냈느데 본통10일이 걸렸습니다.이상하다 했더니 소비자를 완전히 우롱했던것입니다.정신적 피해와환불을 요구합니다.빠른회신부탁드립니다.수고하세요.</p><p>.연락처:010-****-2511(박**)</p>
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 지 얼마되지 않은 복합기의 이상으로 사용에 많은 지장이 있으시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.