[ 소니 티비건 ] 모든제품서비스기간 연장을 위해선 소비자들이 어떻게해야하나요
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- 작성자 : 조은영
- 조회수 : 48회
- 작성일 : 14-08-08 12:17:59
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소니측과 증평하이마트측 직원들이 반품된 티비가들어오면 그걸루 수리조건으로 40에 수리해준다고 하더니 이젠 두곳다 못 해준다고 발뺌..티비usb 도 사용할 수 없고. 진열된 상품인것 아는 두곳에서 무책임하게 책임회피를 하니 속상하네요.제품 사용기간의 연장을 위해서 어떻게 해야하나요..소비자 입장에선. 서비스 기간이 너무 짧아서 손해보는 소비자가 너무 많을듯 합니다..서비스를 잘 해줄듯하면서 결국엔 안된다고하는 두곳~~소비자 우롱하는듯처럼 느껴져서 속상합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
진열된TV구입후 이상으로 인한 업체의 부실한 A/S정책에 정말 화가나시리라 생각합니다. 품질보증기간이내 정상적인 사용상태에서 발생한
성능,기능상의 하자는 무상수리요구 가능합니다. (단,품질보증기간이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 본다. 수리불가시->교환 또는 구입가환급)구두상 협의가 되지않을경우 내용증명 발송하셔서 수리와 관련한 권리행사 하시기 바라며 모쪼록 편안한 오후시간 되세요.