[ 경동택배 ] 각도절단기 망가져도착
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- 작성자 : 문경식
- 조회수 : 67회
- 작성일 : 14-08-21 11:48:43
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8월18일 인터넷으로 각도절단기를 샀는데.19일 경동택배에서 도착한다고 문자가 날아오고 오후15시경
밭에일하다 물건이도착했다고 전화받고 집으로 와서 물건을보니 물건이 부숴져 못쓰게 되었네요.
원래 각도절단기를 20일 사용할려고 했는데 할수없이 바로 대구북성로가서 다시샀습니다.
어제(경동택배담당자)전화하니 보낸쪽이 어쩌구..보낸사람은 잘보냈다고 하네요.
오늘도 택배회사 전화하니 담당자한테 미루고...이럴경우 어찌하면좋을까요?답변좀부탁합니다
밭에일하다 물건이도착했다고 전화받고 집으로 와서 물건을보니 물건이 부숴져 못쓰게 되었네요.
원래 각도절단기를 20일 사용할려고 했는데 할수없이 바로 대구북성로가서 다시샀습니다.
어제(경동택배담당자)전화하니 보낸쪽이 어쩌구..보낸사람은 잘보냈다고 하네요.
오늘도 택배회사 전화하니 담당자한테 미루고...이럴경우 어찌하면좋을까요?답변좀부탁합니다
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- 사진 251.jpg (2.1M) DATE : 2014-08-21 11:48:43
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당택배사 이용 중 물품의 파손으로 무척 난감하시겠습니다. 택배 표준약관 제7조(포장) 2항에 사업자는 운송물의 포장이 운송에 적합하지 아니한 때에는 고객에게 필요한 포장을 하도록 청구하거나, 고객의 승낙을 얻어 운송 중 발생될 수 있는 충격량을 고려하여 포장을 하여야 하도록 규정하고 있습니다. 동 약관 제10조(운송물의 수탁거절) 제2호에 따라 택배사는 운송에 적합한 포장이 되지 않은 경우 수탁을 거절할 수 있음에도 운송물을 수탁한 점은 운송물을 수하인에게 안전하게 배송을 책임지겠다는 의사표시로 볼 수 있으므로 택배 소비자분쟁해결기준에 택배 운송물이 훼손되어 수선이 불가능한 경우 멸실된 때의 보상기준을 적용하고 운송 중 전부 또는 일부 멸실된 때에는 운임 환급 및 운송장에 기재된 운송물의 가액을 기준으로 산정한 손해액을 지급하도록 규정하고 있습니다. 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 해결을 요구하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.