[ 경도주단 ] LED 조명 교체 및 시공 업체 그린솔루션에 대한피해
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- 작성자 : 채선웅
- 조회수 : 126회
- 작성일 : 14-10-10 13:06:44
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우리에게 자기들은 정부에서 지원받아 여러업체들이 모여 그린솔루션이라는 단체로 LED 시공을 하는 업자들이라고 하였습니다. 시송후 알고보니 시중가의 2배이상의 바가지를 씌워 시공한바 다시 철거하라고 했으나 그때 가격을 낮어주어 얼버무려 다른사람이와 계약을 했는데 하자보수 AS를 1년간 해주기로 했으나 계약이후 하자가 생겨 보수를 부탁했는데 AS센터 번호또한 바뀌고 우리가 계약한 본부장 또한 자기는 대리 계약을 한것뿐이라며 발뺌하고 있습니다. 한자보수를 의뢰한지 6계월이 되어도 하자보수를 받지는 못하고 돈만 인출해 가고 있는 상황입니다. 돈을 내지 않으면 이자가 붙을 것이니 어떻게 하면 좋겠습니까?
LED등에 대해 잘 알지도 못하는 소비자 우리로써는 힘든 상황입니다.
LED등에 대해 잘 알지도 못하는 소비자 우리로써는 힘든 상황입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
사용하시는 LED의 하자로 인한 해당업체의 수리지연으로 정말 답답하셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.