[ KT ] KT에서 사용도 안한 데이타 사용 과금 폭탄
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- 작성자 : 최승균
- 조회수 : 72회
- 작성일 : 14-08-20 10:10:09
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사용 요금제 : 3G 슬림 요금제 (데이타 사용 정액제 아님) 평소 사용 요금 1만원에서 1만 3천원 정도..
사용 기종 : 아이폰4S
사용 환경 : 대부분의 Wi-Fi환경(외출 거의 안함), 웹서핑은 무조건 아이패드 사용
사건의 발단
1) 7월달 6월분의 사용 요금이 살짝 이상해서 7월 초 부터 단말기의 셀룰러 기능을 Off시켜놓은 채 생활
2) 8월달 7월분 사용 요금이 엄청 이상함 7만9천원 정도의 데이타 사용료 부과
3) KT플라자 방문 내역서 조회해보니 7월분 사용 용량이 129메가 정도 사용이 됐다고 함
사용한 사이트는 엠군과 네이버 앱스토어 방문 (단말기에 해당 어플 설치 안되있고 웹브라우저로도 방문 기록 전혀 없음)
4) 이상한 것은 6,7월분 데이터 사용 내역서를 보니 각 1일부터 말일까지 하루도 빠짐 없이 1메가 단위 혹은 킬로바이트 단위로 사용됐다고 나옴 (어느 특정일 날 몇메가가 사용했다면 모를까..)
5) KT본사 내 민원 상담원과 미팅을 함 주 내용은 이 데이타 사용은 납득할 수 없다고 하니 기계 결함이 있을 수 있으니 애플 고객센타 가서 단말기 이상유무를 확인해보라고 함.
6) 애플 고객센타 측에서 단말기 검토를 해본 바 샐룰러 기능을 꺼 놓았다면 절대 데이타가 부과 될 수 없다고 함 (OS업뎃 후 한번도 초기화를 안했던 사파리 데이타 사용 내역을 보면 28메가 사용했다고 함.)
7) 해당 내용을 KT민원 상담원에게 얘기하니 해당 회선 사용 내역을 검토해보고 연락준다고 함
8) 검토가 끝나고 연락이 왔는데 내용인 즉. KT에서 해당 회선의 데이타 사용 내역을 검사해보니 정상적으로 부과된 것은 맞음. (고객이 데이타 사용한 것이 맞다고 함..
사용 기종 : 아이폰4S
사용 환경 : 대부분의 Wi-Fi환경(외출 거의 안함), 웹서핑은 무조건 아이패드 사용
사건의 발단
1) 7월달 6월분의 사용 요금이 살짝 이상해서 7월 초 부터 단말기의 셀룰러 기능을 Off시켜놓은 채 생활
2) 8월달 7월분 사용 요금이 엄청 이상함 7만9천원 정도의 데이타 사용료 부과
3) KT플라자 방문 내역서 조회해보니 7월분 사용 용량이 129메가 정도 사용이 됐다고 함
사용한 사이트는 엠군과 네이버 앱스토어 방문 (단말기에 해당 어플 설치 안되있고 웹브라우저로도 방문 기록 전혀 없음)
4) 이상한 것은 6,7월분 데이터 사용 내역서를 보니 각 1일부터 말일까지 하루도 빠짐 없이 1메가 단위 혹은 킬로바이트 단위로 사용됐다고 나옴 (어느 특정일 날 몇메가가 사용했다면 모를까..)
5) KT본사 내 민원 상담원과 미팅을 함 주 내용은 이 데이타 사용은 납득할 수 없다고 하니 기계 결함이 있을 수 있으니 애플 고객센타 가서 단말기 이상유무를 확인해보라고 함.
6) 애플 고객센타 측에서 단말기 검토를 해본 바 샐룰러 기능을 꺼 놓았다면 절대 데이타가 부과 될 수 없다고 함 (OS업뎃 후 한번도 초기화를 안했던 사파리 데이타 사용 내역을 보면 28메가 사용했다고 함.)
7) 해당 내용을 KT민원 상담원에게 얘기하니 해당 회선 사용 내역을 검토해보고 연락준다고 함
8) 검토가 끝나고 연락이 왔는데 내용인 즉. KT에서 해당 회선의 데이타 사용 내역을 검사해보니 정상적으로 부과된 것은 맞음. (고객이 데이타 사용한 것이 맞다고 함..
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