물건을 합포장하여 반품했는데 그 중 1개가 안 왔다고 우기며 1개의 금액을 반품안해주고 있어요 > 소비자 상담 게시판

지난 7월 22일
daum.net의 패션플러스(1588-2610)에서 올리비아로렌 옷류를 11개 구입하고
6개는 취하고
7월 27일에 5개는 반품하였는데
판매처인 원앤드원소핑(02-3443-4197)에서 물건 1개가 안왔다며 자꾸 보내달라고 하기에
함께 포장하여 보냈으니 다시 확인해 달라 부탁해도 안았다며 보내달라고 합니다.
다시 제가 답하길 그럼 물건 잔여량을 헤아려보면 되지 않겠느냐고 하며 다시 질문했는데
패션플러스 측에서는 함께 보낸 것을 증명하기가 어렵다는 답변을 하며 자기들로서도 어쩔수 없다는 답변만 문자로 왔습니다
금액이 크지는 않지만 보낸 물건을 다시 보내달라는 처사도 말이 안되거니와
원앤드원소핑몰에서는 일언반구 말도 없이 1개 의 옷값을 제외한 4개의 옷값만 환불해 왔습니다.
인터넷 상이 거래이긴 하지만 이런 일은 처음 이고, 남들이 말하는 것들을 대수롭지 않게 여겼는데
당하고 보니 황당하기 이를데 없습니다.
어떻게 해야 할지 도와주십시오