[ 필립스 ] 필립스에어프라이어 고발합니다.
페이지 정보
- 작성자 : 조성미
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 14-08-23 15:29:37
본문
수고많으십니다
지난 3월 에어프라이어를 구매하고 몇번 사용하니 히터부분에서 철가루가 나와 as를 신청하니
새제품으로 교환해주었으나 마찬가지여서 다시 전화하니 환불해주겠다고 제품을 가져갔어요
그런데 다시 철가루나 코팅이 벗겨진 것이 아니고 그을음 때문인 것 같다며
환불이 안된다고 연락이 와서 일단 한번 청소해주시고 안의 내용물을 따로 담아달라고 해서
보관하고 있습니다
철가루든 그을음이든 시커먼 가루가 날려 음식을 해먹을 수 없어 보관만 하고 있는데
이 가루가 인체에 무해한 건지 유해하다면 제품을 리콜해가서 보완해 주든지 해야 한다고 생각합니다
몇번 사용하고 나면 상단 히터부분에 이 가루들이 쌓이는데 그 부분은 열 수가 없어
청소도 불가능합니다
아쉽거나 불편한 정도가 아니고 제품을 아예 사용할 수 없는 문제입니다.
3월에 구입해서 두 번 맡기고 실제 사용기간은 세 달 정도나 되겠네요.
3-40만원 상당의 제품을 필립스라는 큰 회사에서 근본적 결함이 있는데
이렇게 무책임하게 팔아놓고 나몰라라 하는 것에 대해 반드시 조치가 있어야 한다고 생각합니다
도와주시면 감사하겠습니다.
지난 3월 에어프라이어를 구매하고 몇번 사용하니 히터부분에서 철가루가 나와 as를 신청하니
새제품으로 교환해주었으나 마찬가지여서 다시 전화하니 환불해주겠다고 제품을 가져갔어요
그런데 다시 철가루나 코팅이 벗겨진 것이 아니고 그을음 때문인 것 같다며
환불이 안된다고 연락이 와서 일단 한번 청소해주시고 안의 내용물을 따로 담아달라고 해서
보관하고 있습니다
철가루든 그을음이든 시커먼 가루가 날려 음식을 해먹을 수 없어 보관만 하고 있는데
이 가루가 인체에 무해한 건지 유해하다면 제품을 리콜해가서 보완해 주든지 해야 한다고 생각합니다
몇번 사용하고 나면 상단 히터부분에 이 가루들이 쌓이는데 그 부분은 열 수가 없어
청소도 불가능합니다
아쉽거나 불편한 정도가 아니고 제품을 아예 사용할 수 없는 문제입니다.
3월에 구입해서 두 번 맡기고 실제 사용기간은 세 달 정도나 되겠네요.
3-40만원 상당의 제품을 필립스라는 큰 회사에서 근본적 결함이 있는데
이렇게 무책임하게 팔아놓고 나몰라라 하는 것에 대해 반드시 조치가 있어야 한다고 생각합니다
도와주시면 감사하겠습니다.
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- 2014-07-21-20-24-16_photo.jpg (1.7M) DATE : 2014-08-23 15:29:37
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체 기름없이 튀겨지는제품 구입후 철가루가 나와 사용하시기 매우 불안하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에서 정한 품질보증기간(1년)이내이므로 상기 기준에 의거 무상 수리가능합니다. 제품의 하자라면 제품 교환 또는 구입가 환급을 요구할 수 있으나 소비자 과실로 인해 하자가 발생한 것이라면 어렵습니다. 통상적인 사용 상태라면 1개월이내에 교환 환급 가능합니다. 자연발생적 하자라는 부분 입증 확보 필요합니다. 무료법률구조공단(국번없이132)를 통해 법적 자문 구하실 수있습니다. 모쪼록 편안한 주말 보내시기 바랍니다.