[ 핸드폰대리점 ] 사람을 가지고 노는 핸드폰대리점...
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- 작성자 : 김도현
- 조회수 : 304회
- 작성일 : 14-06-19 01:06:11
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핸드폰을 구매한지 3주정도되엇습니다.
상담할때 카드얼마쓰냐고 물어보길래 50정도 쓴다고하니 카드만드시면더할인된다고 하엿습니다.
제품이없다고 내일오면주겟다고(안들어오면 연락주겟다고)해서 계약서다쓰고 다음날오니 안들어왓다고 합니다.
1차적으로 너무화가낫지만 참고 그다음날왓는데 계약서 다시쓰라고 해서 쓰고 받앗습니다. 근데 은행에 카드만들려고 전화해보니 50만원을 38개월 할부로 먼저결제하구 포인트로 돈으로 퉁쳐진다고 하더군요..
대리점에서는 50만원 할부결제한다는 얘기를 절대안햇습니다.그래서 전화해보니 2주내에는 취소가능하다고 as센터가서 고장낫다고 말하고 증때어오면 바로취소해주겟다고 하엿습니다. 대리점이 어디냐고 물어보니 보라매공원 롯데백화점 맞은편이라고 하더군요.. 통신사가 LG기때문에 당연히 LG센터를 갓는데 기계가 삼성이라고 삼성으로 가랍니다.. 일단열받고 한5분정도거리에제가 직접 물어보면서 찾아갓습니다.근데 사용한지 2주가 넘엇다고 안된다고 하네요..
대리점에 전화해보니 카드신청이 14이내해야되서 2주가 않된줄알앗다고..그리고 왜잘못가르쳐주엇냐고 물어보니 제가LG라고는 얘기안햇다고...참..센터에서는 안된다고해서 대리점찾아갓습니다. 사람가지고 장난치냐니까..계속 저희가 카드빨리만드시라고 전화계속 드리지않앗냐고..아니 할부끈는거 예기안햇다니까 세이브50이 같은말이라고..참
.미치져..지네는알지만 우리는 모르지안냐고 결국은 취소가 안된다고 합니다..고객센타잔화해보니 대리점담당다1ㅜㄴ 전화주신다면서 전화안오고 그대리점에서 전화와서 취소힘들것 같다고..더열받게 만드네요..
지금은 본사에서 전화오기를 기다리고 잇습니다.
결론은
1. 핸드폰도 없으면서 연락안주고 사람오게한거..
2. 카드얘기할때 할부된다는거 얘기안한거.
3. 취소되는지 확인도 않해보고 증받아오라고 해서 사람똥개훈련시킨점..
4. 죄송하단얘기는 끝까지않하네요..
아정말 대리점다부시고 다 때려버릴려다가 참앗습니다.
제발 도와주세요..
상담할때 카드얼마쓰냐고 물어보길래 50정도 쓴다고하니 카드만드시면더할인된다고 하엿습니다.
제품이없다고 내일오면주겟다고(안들어오면 연락주겟다고)해서 계약서다쓰고 다음날오니 안들어왓다고 합니다.
1차적으로 너무화가낫지만 참고 그다음날왓는데 계약서 다시쓰라고 해서 쓰고 받앗습니다. 근데 은행에 카드만들려고 전화해보니 50만원을 38개월 할부로 먼저결제하구 포인트로 돈으로 퉁쳐진다고 하더군요..
대리점에서는 50만원 할부결제한다는 얘기를 절대안햇습니다.그래서 전화해보니 2주내에는 취소가능하다고 as센터가서 고장낫다고 말하고 증때어오면 바로취소해주겟다고 하엿습니다. 대리점이 어디냐고 물어보니 보라매공원 롯데백화점 맞은편이라고 하더군요.. 통신사가 LG기때문에 당연히 LG센터를 갓는데 기계가 삼성이라고 삼성으로 가랍니다.. 일단열받고 한5분정도거리에제가 직접 물어보면서 찾아갓습니다.근데 사용한지 2주가 넘엇다고 안된다고 하네요..
대리점에 전화해보니 카드신청이 14이내해야되서 2주가 않된줄알앗다고..그리고 왜잘못가르쳐주엇냐고 물어보니 제가LG라고는 얘기안햇다고...참..센터에서는 안된다고해서 대리점찾아갓습니다. 사람가지고 장난치냐니까..계속 저희가 카드빨리만드시라고 전화계속 드리지않앗냐고..아니 할부끈는거 예기안햇다니까 세이브50이 같은말이라고..참
.미치져..지네는알지만 우리는 모르지안냐고 결국은 취소가 안된다고 합니다..고객센타잔화해보니 대리점담당다1ㅜㄴ 전화주신다면서 전화안오고 그대리점에서 전화와서 취소힘들것 같다고..더열받게 만드네요..
지금은 본사에서 전화오기를 기다리고 잇습니다.
결론은
1. 핸드폰도 없으면서 연락안주고 사람오게한거..
2. 카드얘기할때 할부된다는거 얘기안한거.
3. 취소되는지 확인도 않해보고 증받아오라고 해서 사람똥개훈련시킨점..
4. 죄송하단얘기는 끝까지않하네요..
아정말 대리점다부시고 다 때려버릴려다가 참앗습니다.
제발 도와주세요..
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담당자 작성일이동전화 개통계약은 핸드폰과 서비스가 결합된 형태의 상품으로서 핸드폰은 개통과 동시에 재판매가 불가한 상태가 되며, 서비스 또한 실비인 개통비가 발생합니다. 다만, 약관 또는 분쟁해결기준상 14일 이내 주거지(집, 직장, 학교)에서 통화품질서비스 하자가 확인될 경우 이용료 부담만으로 해지할 수 있다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.