[ (주)엠케이하이드 ] 제품 불량 확인 후 교환 요청했으나 진행이 안됨
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- 작성자 : 곽용훈
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 25-02-16 21:08:45
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작년 12월 말 해외배송으로 미니태블릿(올도큐브 IPlay60 터보) 를 SSG 통해서 (주)엠케이하이드 / 1661-7107 에 주문 후 1월 중순에 수령하였습니다. 제품 수취 후 충전불량 확인되어(고속충전중이라고 표기되지만 실제로는 시간당 1%만 충전됨) 제품 검수/교환 요청하였으나 거의 1달이 지난 지금도 해주겠다는 이메일 답변 이후 진행이 안되고 있으며, 전화도 받지 않습니다. 그런데도 버젓이 아직도 같은 사이트에서 제품 판매를 계속하고 있습니다.
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- 이메일교신2.PNG (33.7K) DATE : 2025-02-16 21:08:45
- 이메일교신1.PNG (26.3K) DATE : 2025-02-16 21:08:45
- 충전불량사진.jpg (558.4K) DATE : 2025-02-16 21:08:48
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.