[ 쿠쿠밥 ] 고장난밥솥을 가지고방문ㆍ
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- 작성자 : 권영규
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 14-08-28 14:23:22
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저희는 대청도라는섬에 살고있읍ㄴ다 배를타고 약4시간거리의 성입니다 밥솥이고장나서 우편으로 보내려고하는데 파손이유로 매장까지 방문을하여야한다고합니다 그려려면 판매를할때 도서지역이라 고장건에대해선 방문을한다고 미리 설명을한다거나 아니면 1년에 1번정도라도 방문하여 제품에대해 점검을한다던지 상세하게 설명을 해서 편의를 도모해야하는데 섬이라고 방문을 못한다하니 섬에사는것도죄인가요 파손되면 본인이책임진다고해도 안된다니 어처구니없네요 그럼 밥솥을 또신단말인가요 ㅡ육지로가면 그날오는것도아니고 2ㅡ3일은 시간잉소요되는데 억울해요 섬에살아서ㅡ50
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당밥솥의 하자로 사용에 많은 지장이 있으시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간안에 하자 발생 시 무상수리-교환-환불순으로 처리되고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.