[ 옥션 ] 주문취소한 상품을 수거해 가놓고 환불을 해주지 않네요
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- 작성자 : 이창희
- 조회수 : 99회
- 작성일 : 14-09-03 14:26:07
본문
업 체 : 옥션 (온라인 오픈마켓)
주문일 : 7월8일
주문번호 : 765244838
제품명 : 자동차 통풍시트(쿨링시트)
판매자 : 튜너파크
내 용 : 통풍시트를 주문했는데 발송이 늦어져, 주문을 취소하고 타업체 상품을 구입함
주문취소한 상품이 처리되지 않고 배송되어 옴
타제품 구입을 설명하고 반품요청(회수)을 함
반품후 환불이 보류됨
수거한 상품에 부품이(모터) 없다고 환불해줄 수 없다고 함
낮에 택배회사에서 수거해 간 상황이라 집사람에게 확인하니 모든 제품을 보냈다고 함
통화로 제품을 모두 보냈다고 설명했으나, 판매사(튜너파크)는 부품이 없었으므로 환불을 해줄 수
없다고 함
이에 구입자는 제품을 모두 보냈는데, 수거해 갈 당시에 제품확인을 안하고, 사후에 무조건 제품을
못받았으니 환불이 안된다는 것은 고객이 무조건 손해를 보라는 것 아니냐고 따짐
이에 옥션 고객센터에 수차례 이에 대한 부당성을 전했지만(문자등록) 판매자 입장만 되풀이 함
두달이 지나도록 사용치도 않고 가지고 있지도 않은 제품에 대해 대금만 지급하고, 환불을 받지
못하고 있음
옥션도 아무 조치를 취하지 않고 두달이 지나고 있음
주문일 : 7월8일
주문번호 : 765244838
제품명 : 자동차 통풍시트(쿨링시트)
판매자 : 튜너파크
내 용 : 통풍시트를 주문했는데 발송이 늦어져, 주문을 취소하고 타업체 상품을 구입함
주문취소한 상품이 처리되지 않고 배송되어 옴
타제품 구입을 설명하고 반품요청(회수)을 함
반품후 환불이 보류됨
수거한 상품에 부품이(모터) 없다고 환불해줄 수 없다고 함
낮에 택배회사에서 수거해 간 상황이라 집사람에게 확인하니 모든 제품을 보냈다고 함
통화로 제품을 모두 보냈다고 설명했으나, 판매사(튜너파크)는 부품이 없었으므로 환불을 해줄 수
없다고 함
이에 구입자는 제품을 모두 보냈는데, 수거해 갈 당시에 제품확인을 안하고, 사후에 무조건 제품을
못받았으니 환불이 안된다는 것은 고객이 무조건 손해를 보라는 것 아니냐고 따짐
이에 옥션 고객센터에 수차례 이에 대한 부당성을 전했지만(문자등록) 판매자 입장만 되풀이 함
두달이 지나도록 사용치도 않고 가지고 있지도 않은 제품에 대해 대금만 지급하고, 환불을 받지
못하고 있음
옥션도 아무 조치를 취하지 않고 두달이 지나고 있음
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담당자 작성일제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 되세요.