[ 정관장 ] 홍삼주문하고 너무분하구황당합니다.
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- 작성자 : 홍잔듸
- 조회수 : 130회
- 작성일 : 14-09-04 01:46:12
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저는 지난8월25일 휴대폰으로 정관장모바일에서 아이들홍삼을 두가지주문하고 결제를했습니다.
삼일뒤 근무중 택배기사님이 전화를해서 다짜고짜 주소를 잘못적었다며 온갖짜증을 다내면서
돌려보내겠다고하면서 일방적으로 전화를 끈어버리더군요. 황당했지만 중요한 업무중이라
다시보내주겠지하고 기다렸습니다.
하지만 연락이 전혀없어 정관장에 전화를 햇더니 담당자라는분이 배달완료라고 하더군요.
어이가없어서 고객이 받지도 않은 물건이 어떻게 배달완료냐고 물었더니 자기 컴퓨터에 그렇게
나오니 택배회사랑 연락하라는겁니다.
나는 물건을 못받았고 택배아저씨는 일방적으로 그렇게 전화하고 끈은거라 설명을했더니
자기네 할일은 거기까지라고 전산에 그렇게 뜬다고 앵무새처럼 실실웃으면서 같은말만계속하
더라구요.
제가 화가나서 윗분바꿔달라했더니 한숨을 내쉬면서 그제서야 자기가 알아보겠다더군요
지금까지도 화가났지만. 좋은마음으로 아이들먹이려고 큰맘먹었던건데 영 마음이개운치가안아
다시전화를걸어 환불을 물어봤더니 앓던이 빠진다는 식으로 알겠다고 하더라구요
그래서 다음날까지 해결을 좀 해주시길부탁드린다고하고 기다렸습니다.
또 연락이없더군요..다시 전화를 해서 물어봤더니 또 그톤으로 실실웃으며 미안하게됐다구
하네요~~
어떻게해결하냐고 물으니 또알아보고 연락준다고. 필요한 서류들있으니 그거다보내주면
또 절차봐서 연락준다고^^^
말이됩니까? 기운없는 아이들을 위해 몇번을 다짐하고 산 홍삼을 돈만보내고
받아보지도 못하고 이유없이 욕먹고 돌려달라니 자기네 절차를 따라야하고 돈주고 홍삼사려한
제가 뭔 잘못을 한걸까요?
믿을만한 브랜드라 생각하고 선택한 정관장때문에 너무 분하고 그 담당자라는 여자분.
대체 모하는 사람인지. 일을 하긴하는건지.당장쫓아가고 싶은심정입니다.
물건을 못받았다하면 확인하고 양해구하고 다시보내줬으면 될일을 이렇게 감정상하게하고
정관장에 대한 불신을 심어줄이유가 뭘까. 정말 한심하고 화가납니다.
저는아직 돈도 홍삼도 어떤내용의 전화도 받지 못한상태입니다.
시간이 지날수록 분노가 쌓이고 그 여직원 용서가안됩니다.
삼일뒤 근무중 택배기사님이 전화를해서 다짜고짜 주소를 잘못적었다며 온갖짜증을 다내면서
돌려보내겠다고하면서 일방적으로 전화를 끈어버리더군요. 황당했지만 중요한 업무중이라
다시보내주겠지하고 기다렸습니다.
하지만 연락이 전혀없어 정관장에 전화를 햇더니 담당자라는분이 배달완료라고 하더군요.
어이가없어서 고객이 받지도 않은 물건이 어떻게 배달완료냐고 물었더니 자기 컴퓨터에 그렇게
나오니 택배회사랑 연락하라는겁니다.
나는 물건을 못받았고 택배아저씨는 일방적으로 그렇게 전화하고 끈은거라 설명을했더니
자기네 할일은 거기까지라고 전산에 그렇게 뜬다고 앵무새처럼 실실웃으면서 같은말만계속하
더라구요.
제가 화가나서 윗분바꿔달라했더니 한숨을 내쉬면서 그제서야 자기가 알아보겠다더군요
지금까지도 화가났지만. 좋은마음으로 아이들먹이려고 큰맘먹었던건데 영 마음이개운치가안아
다시전화를걸어 환불을 물어봤더니 앓던이 빠진다는 식으로 알겠다고 하더라구요
그래서 다음날까지 해결을 좀 해주시길부탁드린다고하고 기다렸습니다.
또 연락이없더군요..다시 전화를 해서 물어봤더니 또 그톤으로 실실웃으며 미안하게됐다구
하네요~~
어떻게해결하냐고 물으니 또알아보고 연락준다고. 필요한 서류들있으니 그거다보내주면
또 절차봐서 연락준다고^^^
말이됩니까? 기운없는 아이들을 위해 몇번을 다짐하고 산 홍삼을 돈만보내고
받아보지도 못하고 이유없이 욕먹고 돌려달라니 자기네 절차를 따라야하고 돈주고 홍삼사려한
제가 뭔 잘못을 한걸까요?
믿을만한 브랜드라 생각하고 선택한 정관장때문에 너무 분하고 그 담당자라는 여자분.
대체 모하는 사람인지. 일을 하긴하는건지.당장쫓아가고 싶은심정입니다.
물건을 못받았다하면 확인하고 양해구하고 다시보내줬으면 될일을 이렇게 감정상하게하고
정관장에 대한 불신을 심어줄이유가 뭘까. 정말 한심하고 화가납니다.
저는아직 돈도 홍삼도 어떤내용의 전화도 받지 못한상태입니다.
시간이 지날수록 분노가 쌓이고 그 여직원 용서가안됩니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일주문하신 홍삼제품의 배송과 관련한 업체의 무성의하고 부실한 고객응대에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함 막말,욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.