[ 팬택 ] 팬택 r3 핸드폰 액정파손으로 a/s 불만사항입니다.
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- 작성자 : 배귀영
- 조회수 : 77회
- 작성일 : 14-09-05 15:28:46
본문
팬택 r3 핸드폰 액정파손으로
8월26일 청계천 이마트점에 a/s를 보냈습니다.
수리기사님 상담으로 본사에서 부품조달이 돼지않아
일주일 가량 기다리셔야한다고 했고
핸드폰을 맞겼습니다.
일주일이 지난 9월 4일에 전화로 a/s 관련 문의를 물어봤는데
수리가 전혀 이루어지니 않았으며
수리일종조차도 알수가 없는 상태하고 하였습니다.
전화상으로는 부품조달건으로 a/s는 불확실하며 한달을 더 기다리라는 내용이었습니다.
그래서 팬택본사 고객센터에 전화를 걸어 a/s나 부품조달에 대해 물어봤지만
별다른 답으로 받지못하였고
담당팀장님이 전화를 주시기로 했는데 전화 또한 오지 않았습니다.
그리하여 금일 1시쯤 팬택고객센타에 다시 전화를 걸어
a/s건에 대하여 문의를 하였습니다.
핸드폰 액정수리시간 대략40~1시간 정도로 들었습니다.
그런데 액정수리 핸드폰을 일주일이 넘도록 못받고 있고
앞으로도 수리의대한 기한조차 없다고 합니다.
본사측에서는 r3모델이 액정생산이 안돼므로 상위모델 보상기변으로 하라고 추천을 해줬습니다.
보상기변같은경우 약 30만원을 지불을 하면 씨크릿노트, 아이언2등 이러한 모델로 보상기변을 해준다는 하는데.
기존의 r3같은경우 할부원금이 30만원정도 남은상태이며 구지 30만원을 지불하고 위에 상위모델로
기변을 하는것은 제생각에는 말도안돼는 이야기이며.
핸드폰 액정파손은 상당히 흔한 사고이며
액정교환을 일주일이 넘는 시간동안 이루어지지않고 있는것도 이해가가지않습니다.
고객센타의 대처또한 한달을 기다리시면서 a/s를 받으시던가 아니면 30만운을 지불하시고
상위모델로 교환을 하라고 하니 어처구니가 없을뿐입니다.
8월26일 청계천 이마트점에 a/s를 보냈습니다.
수리기사님 상담으로 본사에서 부품조달이 돼지않아
일주일 가량 기다리셔야한다고 했고
핸드폰을 맞겼습니다.
일주일이 지난 9월 4일에 전화로 a/s 관련 문의를 물어봤는데
수리가 전혀 이루어지니 않았으며
수리일종조차도 알수가 없는 상태하고 하였습니다.
전화상으로는 부품조달건으로 a/s는 불확실하며 한달을 더 기다리라는 내용이었습니다.
그래서 팬택본사 고객센터에 전화를 걸어 a/s나 부품조달에 대해 물어봤지만
별다른 답으로 받지못하였고
담당팀장님이 전화를 주시기로 했는데 전화 또한 오지 않았습니다.
그리하여 금일 1시쯤 팬택고객센타에 다시 전화를 걸어
a/s건에 대하여 문의를 하였습니다.
핸드폰 액정수리시간 대략40~1시간 정도로 들었습니다.
그런데 액정수리 핸드폰을 일주일이 넘도록 못받고 있고
앞으로도 수리의대한 기한조차 없다고 합니다.
본사측에서는 r3모델이 액정생산이 안돼므로 상위모델 보상기변으로 하라고 추천을 해줬습니다.
보상기변같은경우 약 30만원을 지불을 하면 씨크릿노트, 아이언2등 이러한 모델로 보상기변을 해준다는 하는데.
기존의 r3같은경우 할부원금이 30만원정도 남은상태이며 구지 30만원을 지불하고 위에 상위모델로
기변을 하는것은 제생각에는 말도안돼는 이야기이며.
핸드폰 액정파손은 상당히 흔한 사고이며
액정교환을 일주일이 넘는 시간동안 이루어지지않고 있는것도 이해가가지않습니다.
고객센타의 대처또한 한달을 기다리시면서 a/s를 받으시던가 아니면 30만운을 지불하시고
상위모델로 교환을 하라고 하니 어처구니가 없을뿐입니다.
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