[ LGU+ ] 고객관리 미흡 및 위약금 독촉
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- 작성자 : 이민숙
- 조회수 : 17회
- 작성일 : 25-02-13 16:22:49
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1. 2025.02.11. 미래신용정보에서 LG 유플러스에서 사용한 요급 미납건으로 문자받음
2. 2025.02.11. LG U+ 확인 해보니 내가 쓰지 않던 번호로 일시정지가 된 번호가 있었음
3. 쓰지 않던 번호는 010-2382-1662 위 번호로 본인이 사용한 이력이 없으며 번호가 등록되자마자 일시 정지가 됨 위 번호는 2013년에 가입이 되어있음(LG유플러스 이도1동 중앙로점에서 개통된 사실이 확인됨)
4. LG U+와, LG유플러스 이도1동 중앙로점은 10년 넘는 시간동안 고객관리를 하지 않고, 일시정지 된 상태로 방치해 둠 쓰지 않는 번호로 매 월 4,400원씩 빠지고 있었음
5. 2025.02.12. 위 사실을 LG U+ 고객센터에서는 별다른 조치 없이 대리점에 떠넘김
6. LG유플러스 이도1동 중앙로점은 본인 잘못없다고 단정짓고 고객을 방치하고 무시함
7. 2025.02.13. LG U+는 위 사실에 대해 해지할거면 위약금 약10만원을 내놓으라고 함
8. 본인은 모르는 상태
이에 대해 본인은 고객으로써 12년 넘게 방치한 사실과 개통한 직원은 퇴사자라는 이유로 나몰라라하여 위약금만 내놓으라는 사실을 전달함
2. 2025.02.11. LG U+ 확인 해보니 내가 쓰지 않던 번호로 일시정지가 된 번호가 있었음
3. 쓰지 않던 번호는 010-2382-1662 위 번호로 본인이 사용한 이력이 없으며 번호가 등록되자마자 일시 정지가 됨 위 번호는 2013년에 가입이 되어있음(LG유플러스 이도1동 중앙로점에서 개통된 사실이 확인됨)
4. LG U+와, LG유플러스 이도1동 중앙로점은 10년 넘는 시간동안 고객관리를 하지 않고, 일시정지 된 상태로 방치해 둠 쓰지 않는 번호로 매 월 4,400원씩 빠지고 있었음
5. 2025.02.12. 위 사실을 LG U+ 고객센터에서는 별다른 조치 없이 대리점에 떠넘김
6. LG유플러스 이도1동 중앙로점은 본인 잘못없다고 단정짓고 고객을 방치하고 무시함
7. 2025.02.13. LG U+는 위 사실에 대해 해지할거면 위약금 약10만원을 내놓으라고 함
8. 본인은 모르는 상태
이에 대해 본인은 고객으로써 12년 넘게 방치한 사실과 개통한 직원은 퇴사자라는 이유로 나몰라라하여 위약금만 내놓으라는 사실을 전달함
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