[ 낙원상가내 그랜드악 ] 낙원상가내 그랜드악기점을 고발합니다.
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- 작성자 : 정동주
- 조회수 : 101회
- 작성일 : 14-09-14 22:24:16
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9.11일 음악전공하는 아들선물위해 낙원상가내 그랜드악기점을 방문하여 일렉기타(팬더 커스텀샵 타임머신 1956 헤비레릭 2013년 11월 생산)를 475만원에 카드구입하였습니다. 그리고 그 다음날 저녁에 6번 줄감게(헤드머신)가 겉도는 현상이 발견되어 자세히 보니 헤드머신이 상하로 움직이는 겁니다. 줄감게는 기타튜닝에 있어 상당히 중요한 역할을 하는 장치입니다. 일이십만원짜리를 사도 환불이나 최소 교환을 요구할판에 475만원 하는 고가의 기타를 팔고 하루만에 이와같은 결함된 부속이 발견됬다고 하는것은 이 기타가 도저히 새제품이 맞는가 하는 의구심이 들뿐입니다. 우선 유선으로 판매자와 이와같은 내용에 대해 이야기 한 결과 한다는 이야기가 자기는 이 기타를 팔때 테스트를 완벽하게 했으며 당시엔 아무 문제가 없었다 라고만 항변합니다. 그리고는 일단 가지고 오라 단, 환불은 안된다고 합니다. 통화 녹취 해놨습니다. 그래서 9.13일 판매자를 만나 기타 결함 부위를 보여줬더니 한다는 말이 헤드머신(줄감게)만 교체하면 된다고 아주 간단하게 말을 하더군요. 아니 세상에 475만원 가격에 물건을 사고 하루만에 결함부위가 발견됬다면 이는 애초부터 결함이 있는 기타를 새제품으로 속여 판것 아닙니까. 당연히 미안하다 하고 환불해주겠다고 먼저 이야기해도 기분이 좋을까말까 한 마당에 환불은 못해주겠다고 합니다. 이미 이틀동안 사용했기때문에 이 기타는 중고가 됬다고 합니다. 그럼 똑같은 제품으로 교환해달라 했더니 똑같은건 없다고 합니다. 당시 이 악기는 포장이 되있던 악기도 아니고 진열장에 진열되있던 악기였습니다. 아래 파일에 문제의 6번 줄감게 사진을 첨부합니다. 외관상의 결함이 아니라 작동상의 결함이라 사진상에서는 확인이 잘 안될수있습니다.
첨부파일
- 20140913_164751.jpg (2.1M) DATE : 2014-09-14 22:24:16
- 20140913_164755.jpg (2.1M) DATE : 2014-09-14 22:24:16
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 고가의 기타하자로 무척 속상하시리라 생각합니다. 제품 교환 또는 무상 수리 가능합니다. 소비자분쟁해결기준에 따르면 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품 교환 또는 무상 수리 가능합니다. 위내용을 근거로 다시한번 이의제기 하시기바라며 편안한 주말저녁 되세요.