[ 스베누 ] 환불처리 못받았습니다.
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- 작성자 : 안지현
- 조회수 : 117회
- 작성일 : 14-09-30 13:47:54
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스베누에서 상품을 비회원으로 인터넷에서 샀는데 품절됬다고 문자가 와서 환불신청을 17일날 했었습니다.
지금까지 환불처리도 안되고 웹사이트에서 주문번호로도 확인이 안되고
고객센터 전화도 계속 하고 있는데 전상담원이 통화중이라고 하면서 받지도 않고 있습니다.
환불처리할때는 5~6일 걸린다고 했는데 10일 넘게 환불처리가 안되네요.
주문번호 : 20140909235439-81225807914
지금까지 환불처리도 안되고 웹사이트에서 주문번호로도 확인이 안되고
고객센터 전화도 계속 하고 있는데 전상담원이 통화중이라고 하면서 받지도 않고 있습니다.
환불처리할때는 5~6일 걸린다고 했는데 10일 넘게 환불처리가 안되네요.
주문번호 : 20140909235439-81225807914
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서의 환불처리가 지연되어 무척 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 조금 더 연락을 취해보시고 계속 환불이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.