[ 로이드 ] 시계가 부품이 없다고 수리 불가
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- 작성자 : 김은영
- 조회수 : 80회
- 작성일 : 14-09-11 16:54:43
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13년2월중에 시계를 구입하였습니다 그러다 8월말에 as를 보냈습니다 시계를 바닥에 떨궈 시침을 분실한채 as를 보냈습니다 그러자 본사 as에서 전화가 왔는데 부품이 없어서 as가 불가하답니다 그래서 품질보증기간이 몇년이냐고 물었다니 4년 이라고 그러더라구요! 그런데 왜 수리가 안되냐고 말했더니 감각상각따져서 30프로 내면 새제품으로 교환 해주겠다고 하네요!
부품 보유기간이란것도 있다던데 어떻게 해야 할까요??as직원이 해볼테면 해보란 식으로 나와서요 할수있는 모든방법을 알려주세요 구입가를 꼬옥 돌려받을 수 있는 모든방법을요!!!
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
시계의 수리가 이뤄지지 않아 무척 난감하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준 안에 의하면 가전제품일 경우 부품 보유 기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해인 경우 품질 보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 성능, 기능상의 하자로 인해 발생된 경우에는 제품교환 또는 구입가 환급 받을 수 있으며 다만, 소비자의 고의, 과실로 인한 고장인 경우에는 유상수리에 해당하는 금액징수 후 제품교환 가능하다하겠습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.