[ 젠한국 ] 다른 상품으로 교환이 안된다 하네요
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- 작성자 : 손채정
- 조회수 : 68회
- 작성일 : 14-09-15 15:44:10
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추석 선물로 커피잔 셑트를 받앗습니다
워낙 맘에 안들어서 추석지나고 바로 매잔으로 교환을 하러 갓는대
안된다 하네요
기획 상품 판매라 안된다는 겁니다
알고보니 ㄱ힉 상품도 아니고 현제 세일가로 판매중인 상품이엇어요
담당 과장과 통화를 햇는대
산사람 성함를 대라 하는거예요
이해가 안가더군요
그냥 그 매장에 번호 남겨두고 물품은 두고왓는대
지금껏 연락이 없네요
일반 사제 제품도 아니고 한국을 대표하는 도자기 회사서
이런식의 판매는 이해가 안갑니다
도와주세요
워낙 맘에 안들어서 추석지나고 바로 매잔으로 교환을 하러 갓는대
안된다 하네요
기획 상품 판매라 안된다는 겁니다
알고보니 ㄱ힉 상품도 아니고 현제 세일가로 판매중인 상품이엇어요
담당 과장과 통화를 햇는대
산사람 성함를 대라 하는거예요
이해가 안가더군요
그냥 그 매장에 번호 남겨두고 물품은 두고왓는대
지금껏 연락이 없네요
일반 사제 제품도 아니고 한국을 대표하는 도자기 회사서
이런식의 판매는 이해가 안갑니다
도와주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 매장측에서 선물받으신 제품에대한 교환거부로 무척 당황스러우셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 근거하여 환급 요구를 할 수 있습니다. 의복류 소비자분쟁해결기준에는 디자인,색상이 마음에 안들거나 치수가 맞지 않을 경우 7일이내에는 교환 또는 환급을 요구할 수 있도록 되어 있습니다. 교환이나 환급 등의 보상방법이 병행할 경우 소비자기본법 제16조(소비자분쟁의 해결) 동법 시행령 제9조(소비자분쟁해결기준의 적용)에 근거하여 소비자가 원하는 보상방법을 선택하도록 되어 있습니다. 다만,교환이나 환급 요구의 근거가 되는 소비자분잴해결기준은 강제규정이 아니기 때문에 끝까지 거부할 경우에는 소송(소액심판)을 통한 진행도 생각해볼 수도 있습니다. 건강한 하루 되세요.