[ 게임빌 ] 게임빌환불요청에 대한 불성실한 응대에 따른 피해.
페이지 정보
- 작성자 : 박대근
- 조회수 : 51회
- 작성일 : 14-09-20 17:00:10
본문
안녕하세요.
최근 게임빌에서 운영했던 "이사만루2013" 서비스 종료에 따른 게임빌에 대응에 불만이 있어 신고요청합니다.
해당 게임이 종료됨에 따른 유료결재서비스의 환불을 요청했으나 불가하다는 응답만이 오고 있습니다.
해당 게임이 종료되는것을 사전에 알았다면 유료결재조차 하지 않았겠죠.
하지만 데이터 이전도 안되고 환불요청도 받아들여지지 않고 있네요...
아래는 제가 요청했던 내용과 게임빌에 응대한 내용을 기입하며 결재내역증거는 첨부 합니다.
- 요청내용-
◆ 환불 요청 사유 : 이사만루2013 KBO 유저입니다!!
운영을 중단하더라도 게임은 할수 있게 해야지 지금까지 투자한게 얼만데 게임도 못하게 하면 그동안 투자한것마저 소용없는데 환불은 보유중이었던 스타기준으로 한다는게 말이나 되는소리인지...
2013년5월19일~2014년3월16일 금액:392700원 이며 구글스토어 환불또는 입금계좌필요시 메일발송바랍니다!
첨부에 구글월렛 결제이력 첨부합니다.
◆ 마켓 : 구글 PLAY
◆ G메일 주소 : nova7170@gmail.com
◆ 결제된 휴대폰번호 : 010-3801-3740
◆ 게임 내 유저정보 : 데빌어스
◆ 결제일시 및 금액 : 2013년5월19일~2014년3월16일 금액:392700원
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= 게임빌의 성의 없는 답변 =
안녕하세요. 모바일 No.1 게임빌 입니다.
이사만루 KBO 서비스 종료로 인해 환불 문의 해주셨는데요.
우선, 그동안 이사만루 KBO를 사랑해주셔서 대단히 감사드립니다.
서비스 종료로 인한 환불의 경우,
서비스 종료일을 기준으로 보유하고 계신 스타를 기준으로
환불해드리고 있습니다.
고객님의 데이터를 확인해 본 결과,
보유하고 계신 스타가 23스타로 확인되며,
환불을 해드릴 만큼의 캐쉬가 남아있지 않기에
환불로는 도움을 드리기 어렵습니다.
이사만루KBO를 사랑해주신 부분 다시 한번 감사 말씀 드리며,
고객님께서 만족 할 수 있는 게임으로 다시 찾아 뵙겠습니다.
안녕하세요. 모바일 No.1 게임빌 입니다.
이사만루 KBO 서비스 종료로 인해 환불 문의 해주셨는데요.
우선, 그동안 이사만루 KBO를 사랑해주셔서 대단히 감사드립니다.
서비스 종료로 인한 환불의 경우,
서비스 종료일을 기준으로 보유하고 계신 스타를 기준으로
환불해드리고 있습니다.
고객님의 데이터를 확인해 본 결과,
보유하고 계신 스타가 23스타로 확인되며,
환불을 해드릴 만큼의 캐쉬가 남아있지 않기에
환불로는 도움을 드리기 어렵습니다.
이사만루KBO를 사랑해주신 부분 다시 한번 감사 말씀 드리며,
고객님께서 만족 할 수 있는 게임으로 다시 찾아 뵙겠습니다.
최근 게임빌에서 운영했던 "이사만루2013" 서비스 종료에 따른 게임빌에 대응에 불만이 있어 신고요청합니다.
해당 게임이 종료됨에 따른 유료결재서비스의 환불을 요청했으나 불가하다는 응답만이 오고 있습니다.
해당 게임이 종료되는것을 사전에 알았다면 유료결재조차 하지 않았겠죠.
하지만 데이터 이전도 안되고 환불요청도 받아들여지지 않고 있네요...
아래는 제가 요청했던 내용과 게임빌에 응대한 내용을 기입하며 결재내역증거는 첨부 합니다.
- 요청내용-
◆ 환불 요청 사유 : 이사만루2013 KBO 유저입니다!!
운영을 중단하더라도 게임은 할수 있게 해야지 지금까지 투자한게 얼만데 게임도 못하게 하면 그동안 투자한것마저 소용없는데 환불은 보유중이었던 스타기준으로 한다는게 말이나 되는소리인지...
2013년5월19일~2014년3월16일 금액:392700원 이며 구글스토어 환불또는 입금계좌필요시 메일발송바랍니다!
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◆ 마켓 : 구글 PLAY
◆ G메일 주소 : nova7170@gmail.com
◆ 결제된 휴대폰번호 : 010-3801-3740
◆ 게임 내 유저정보 : 데빌어스
◆ 결제일시 및 금액 : 2013년5월19일~2014년3월16일 금액:392700원
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= 게임빌의 성의 없는 답변 =
안녕하세요. 모바일 No.1 게임빌 입니다.
이사만루 KBO 서비스 종료로 인해 환불 문의 해주셨는데요.
우선, 그동안 이사만루 KBO를 사랑해주셔서 대단히 감사드립니다.
서비스 종료로 인한 환불의 경우,
서비스 종료일을 기준으로 보유하고 계신 스타를 기준으로
환불해드리고 있습니다.
고객님의 데이터를 확인해 본 결과,
보유하고 계신 스타가 23스타로 확인되며,
환불을 해드릴 만큼의 캐쉬가 남아있지 않기에
환불로는 도움을 드리기 어렵습니다.
이사만루KBO를 사랑해주신 부분 다시 한번 감사 말씀 드리며,
고객님께서 만족 할 수 있는 게임으로 다시 찾아 뵙겠습니다.
안녕하세요. 모바일 No.1 게임빌 입니다.
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우선, 그동안 이사만루 KBO를 사랑해주셔서 대단히 감사드립니다.
서비스 종료로 인한 환불의 경우,
서비스 종료일을 기준으로 보유하고 계신 스타를 기준으로
환불해드리고 있습니다.
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환불을 해드릴 만큼의 캐쉬가 남아있지 않기에
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이사만루KBO를 사랑해주신 부분 다시 한번 감사 말씀 드리며,
고객님께서 만족 할 수 있는 게임으로 다시 찾아 뵙겠습니다.
첨부파일
- 이사만루2013KBO_결제이력.png (51.2K) DATE : 2014-09-20 17:00:10
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서의 환불요청에 대한 불성실한 응대에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다. 디지털콘텐츠 이용자보호지침(문화체육관광부 고시 제2009-51호)에 따르면 온라인게임 아이템의 경우 청약철회가 불가능한 콘텐츠라 예시하고 있으나, 다만 구입 후 7일 이내에 사용하지 않은 아이템에 대하여는 청약철회를 요구할 수 있을 것이며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 주말오후 되세요.