[ 코코스타일 ] 코코스타일 돈만받고 옷도 배송안되고, 환불처리도 안해 줍니다.
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- 작성자 : 김채연
- 조회수 : 153회
- 작성일 : 14-09-29 03:38:24
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2014년6월5일 코코스타일에서 옷을 주문하고, 주문한 옷 5벌 중 2벌이 이상이 생겨 교환요청을 하였습니다.
한달이 지나도 옷이 오지 않아, 전화를 걸었더니, 해외배송 중이라 다음주에 보낸다고 해서 기다렸습니다.
8월달까지 옷이 오지 않아, 환불처리 한다고 연락을 했더니, 환불처리를 하지 않고, 교환처리한 옷 2벌 중 한벌이 도착했습니다.
도착한 옷이 제가 하자가 있어 교환요청했던 옷이 와서, 다시 업체에 연락해서 기분이 나쁘니 환불처리해달라고 옷을 다시 돌려 보냈습니다.
옷 받아보고 다시 연락 준다고 했는데, 또 한달이 지나도 연락이 없네요.
돈만받고 옷도 안주고, 환불처리도 안해 줍니다.
코코스타일(www.cocostyle.kr)을 고발합니다.
한달이 지나도 옷이 오지 않아, 전화를 걸었더니, 해외배송 중이라 다음주에 보낸다고 해서 기다렸습니다.
8월달까지 옷이 오지 않아, 환불처리 한다고 연락을 했더니, 환불처리를 하지 않고, 교환처리한 옷 2벌 중 한벌이 도착했습니다.
도착한 옷이 제가 하자가 있어 교환요청했던 옷이 와서, 다시 업체에 연락해서 기분이 나쁘니 환불처리해달라고 옷을 다시 돌려 보냈습니다.
옷 받아보고 다시 연락 준다고 했는데, 또 한달이 지나도 연락이 없네요.
돈만받고 옷도 안주고, 환불처리도 안해 줍니다.
코코스타일(www.cocostyle.kr)을 고발합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당쇼핑몰에서 의류를 구입하시고 하자관련 환불이 되지 않아 무척 난감하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있으며 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 한주 되세요.