[ 올가코스메틱 ] 올가코스메틱에서 구입한 족욕기 AS를 받고자 전화를 했는데 이제는 족욕기를 만들지도 않고 기사도 일을 그만두어 수리가 안된다고…
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- 작성자 : 유장현
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- 작성일 : 14-09-23 17:00:59
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어제 전화로 올가코스메틱에서 구입한 족욕기 AS를 받고자 전화를 했는데 이제는 족욕기를 만들지도 않고 수리기사도 족욕기를 만들지도 않아서 퇴사하였다고 하면서 수리가 안되니 동네 수리점에 가서 고쳐야 한다길래 이러는게 어디있냐 너무 무책임하다 책임자를 바꿔 달라고 하니 지금 자리에 없고 오늘 오전까지 외부 출장이라 오후에 전화를 준다고 메모를 남겨 놓았다고 해서 기다리는데 연락이 없어서 전화를 해보니 제 전화번호는 아예 받지를 않네요 소비자를 우롱하는것도 아니고 이렇게 무책임하게 물건을 파는곳이 어디 있습니까 소비자 단체에서 강력한 조치가 필요하다고 생각합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 족욕기 이상으로 인한 업체의 부실한 A/S정책에 정말 화가나시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 따르면 품질보증기간 이내에 발생한 하자임에도 부품보유기간 이내에 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해라면 제품교환이나 구입가 환급이 가능하도록 규정되어 있습니다. 업체측의 위 내용을 근거로 다시한번 이의제기 하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁시간 되세요.