[ SK브로드밴드 ] 인터넷 끊김현상
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- 작성자 : 한창훈
- 조회수 : 763회
- 작성일 : 14-09-19 19:01:19
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sk브로드밴드 의 인터넷과 티비를 이용하고있는중인데 인터넷의 끊김현상때문에 원격점검및 장애 신고 접수를해서 방문 점검 서비스를 금일 받았으나 유선과 무선인터넷의 끊김현상에대한 조치를 할수없다는 서비스사원의 맗을 듣고 해지해줄것을 요구했으나 자기들은 잘못이 없다는 이유를 들며 해지 위약금 없이는 해지가 불가하든 주장을 하고있다.
현재 인터넷 전화는 엘지 유플러스 모뎀을 쓰고있는데 sk기사가 임시조치로 무선으로 쓰고 있는 노트북 연결 설정을 유플러스것으로 해놓으며 하는말이 이곳에서는 sk것보다 엘지 유플러스것이 더 신호가 강하다면서 자기들의 장비및 신호 기술에 문제가 있음을 시인했다.
고객의 불편을 무시하고 뻔뻔하게 대하는 sk에 대해서 소비자 고발을 하는 바입니다. 인터넷 업자가 유선이든 무선이든 고객에게 제공하는 서비스는 동일한 책임이 있는것인데 선량한 사용자의 선택권을 묵살하는 처사는 마땅히 법적인 제제가 필요하다고 봅니다.
원하는 바는 위약금없는 해지를 요구하는 바입니다. 명백히 서비스를 제공하는 업자의 책임이 분명하므로 더이상 불편한 상태로 sk를 이용할 이유가 없는것이다. 인터넷이 끊김으로 인해서 문서를 재 작성해야하고 음악을 듣는 서비스를 제대로 이용할 수 없다는 것은 이용자가 정당하게 지불하는 대가에대한 온전한 서비스를 받지 못한다는 명백한 사실에 대한 책임을 sk브로드 밴드는 반드시 져야만 한다.
현재 인터넷 전화는 엘지 유플러스 모뎀을 쓰고있는데 sk기사가 임시조치로 무선으로 쓰고 있는 노트북 연결 설정을 유플러스것으로 해놓으며 하는말이 이곳에서는 sk것보다 엘지 유플러스것이 더 신호가 강하다면서 자기들의 장비및 신호 기술에 문제가 있음을 시인했다.
고객의 불편을 무시하고 뻔뻔하게 대하는 sk에 대해서 소비자 고발을 하는 바입니다. 인터넷 업자가 유선이든 무선이든 고객에게 제공하는 서비스는 동일한 책임이 있는것인데 선량한 사용자의 선택권을 묵살하는 처사는 마땅히 법적인 제제가 필요하다고 봅니다.
원하는 바는 위약금없는 해지를 요구하는 바입니다. 명백히 서비스를 제공하는 업자의 책임이 분명하므로 더이상 불편한 상태로 sk를 이용할 이유가 없는것이다. 인터넷이 끊김으로 인해서 문서를 재 작성해야하고 음악을 듣는 서비스를 제대로 이용할 수 없다는 것은 이용자가 정당하게 지불하는 대가에대한 온전한 서비스를 받지 못한다는 명백한 사실에 대한 책임을 sk브로드 밴드는 반드시 져야만 한다.
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