[ THE AKA ] 입금한지 한달이 됏는데도 배송도 못받고 업체와 연락이 안돼요
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- 작성자 : 김진선
- 조회수 : 82회
- 작성일 : 14-09-22 15:01:49
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8월 23일 입금했는데요 7일정도후에 물건이 안와 연락해보니 입금한날로부터 주문제작하는데 7-10 일정도 걸린다고 좀기다려 보라고 연락받고 후에 홈페이지에 답변을 받았는데 비밀번호를 몰라 업체와 연락를 여러차레 시도해도 통화량이 많다는 이유로 계속 연락이 안돼요 통화량 많아서 통화가 안된다기보다 통화자체가 안돼더라구요 환불받을수 있는 방법없을까요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
온라인 쇼핑몰에서 구입하신 제품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다. 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 구매후 한달이 되도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.