[ 클린업24 ] 황당한일을 당했습니다
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- 작성자 : 이창현
- 조회수 : 78회
- 작성일 : 14-09-20 20:23:19
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오후8시경 세탁을위해서 3천원 중 천원 동전을 투입하였는데 주머니에 돈이없는걸 깜빡하였습니다. 지갑도 회사에있고 그래서 반환버튼을눌렀지만 반환이 안되었고 주인에게 전화하였더니 그 기계는환불받을수 없고 다음 손님이 와서 줄때까지 기다리라는 겁니다 회사에 전화를했는데도 같은 반으이더군요 자판기도 동전을 돌려주는데 이게무슨 경우인지 모르겠습니다 그럼 저같은 경우가 있는 사람도 그냥 저기계한테 돈을주는겁니까?
정말화가납니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일세탁기계에서의 요금 반환이 이뤄지지 않아 무척 당황스러우셨겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 주말오후 되세요.