[ kt 통신 ] kt통신 직원들은 시스템 절차 무시하고 민원 제기시 책임자 없이 떠 넘기기 만 합
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- 작성자 : 박태환
- 조회수 : 178회
- 작성일 : 14-10-30 13:24:33
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내용 : 휴대폰 인터넷 tv 결합 되었는데 휴대폰 명의 변경 신청 했는데 kt 통신사 직원 임의대로 인터넷 tv까지 결합을 풀어 버려서 한달 요금이 결합이 되었던 할인 금액이 아닌 각각 인터넷 비용 tv 비용 결합 해지되어 위약금까지 나왔는데 3달치 233350원정도 요금 폭탄을 맞게 되었습니다.
본인 생각은 : 전 핸드폰 명의만 변경 신청 했지 절대로 인터넷 tv 이 두상품까지 결합 해지 하라고 말한적이 없어 요금 폭탄 맞은 것에 요금 납부가 억울하다 생가하여 kt 통신사에 이런 상황이니 원래 부과되었던 요금으로 재 조정해 달하고 요청했음
kt통신 콜센터 : 업무를 본 대리점에서 잘 못한것 같다 그러니 업무를 본 대리점에 연락하고 대리점에서 연락이 갈 거라고 했음
본인 : 해결해 줄거라 생각하고 기다렸음
kt통신 대리점 : 자기들은 결합이 풀렸으니 다시 서류들고 재 결합 하라고 저의 장모님한테 이야기 했다고 합니다. 그래서 잘 못 없다는 말만 되풀이 합니다. 계속 반복적인 말만 되풀이 하게 됨
본인 : 만약 대리점 시스템대로 3개 상품 중 핸드폰 명의 변경하면 두개 상품도 결합이 풀린다면 제가 요금을 전부 납부 하겠다고 했음 그리고 저의 장무님은 다시 결합하라고 들은적이 없다고 함
kt콜센터 : 다시 통화하며 3개 상품 내용에 대해 다시 물어 본 결과 고객님 말이 맞다고 했음 대리점하고 대화가 되지 않으니 포항 지사랑 연락해 드리겠다고 함
포항지사kt : 연락왔습니다. 고객님 말이 맞으니 자기가 해결해 드리겠다고 했음 믿고 끊음
kt대리점 : 전화가 왔는데 다시 반복적인 말이 잘 못없다 결합하라고 애기 했다고 함 해결이 되지 않아
다시 콜 센타 전화 함
kt콜센터 : 재차 시스템에 대해서 물어 봄 고객님 말이 맞다 대리점에서 잘 못한 것 같다고 확인함 그리고 저의 불만을 이야기 하자 다시 보고 하겠다고 해서 됬다고 그냥 kt통신 사용안한다고 기계 가지고 갈고 하고 끊음
본인 : 이렇게 반복적인 말만 하고 해결해 주지 않고 kt 통신사는 어느 누가 책임지고 해결해 주려고 하는 사람없고 저만 이리저리 전화만 하고 분노만 치밀어 오르고 그래서 여기까지 이렇게 글을 적어 봅니다.
제발 좀 썩어빠진 kt 통신사를 이해 시켜 완만한 해결 할 수 있도록 부탁합니다.
본인 : 또
본인 생각은 : 전 핸드폰 명의만 변경 신청 했지 절대로 인터넷 tv 이 두상품까지 결합 해지 하라고 말한적이 없어 요금 폭탄 맞은 것에 요금 납부가 억울하다 생가하여 kt 통신사에 이런 상황이니 원래 부과되었던 요금으로 재 조정해 달하고 요청했음
kt통신 콜센터 : 업무를 본 대리점에서 잘 못한것 같다 그러니 업무를 본 대리점에 연락하고 대리점에서 연락이 갈 거라고 했음
본인 : 해결해 줄거라 생각하고 기다렸음
kt통신 대리점 : 자기들은 결합이 풀렸으니 다시 서류들고 재 결합 하라고 저의 장모님한테 이야기 했다고 합니다. 그래서 잘 못 없다는 말만 되풀이 합니다. 계속 반복적인 말만 되풀이 하게 됨
본인 : 만약 대리점 시스템대로 3개 상품 중 핸드폰 명의 변경하면 두개 상품도 결합이 풀린다면 제가 요금을 전부 납부 하겠다고 했음 그리고 저의 장무님은 다시 결합하라고 들은적이 없다고 함
kt콜센터 : 다시 통화하며 3개 상품 내용에 대해 다시 물어 본 결과 고객님 말이 맞다고 했음 대리점하고 대화가 되지 않으니 포항 지사랑 연락해 드리겠다고 함
포항지사kt : 연락왔습니다. 고객님 말이 맞으니 자기가 해결해 드리겠다고 했음 믿고 끊음
kt대리점 : 전화가 왔는데 다시 반복적인 말이 잘 못없다 결합하라고 애기 했다고 함 해결이 되지 않아
다시 콜 센타 전화 함
kt콜센터 : 재차 시스템에 대해서 물어 봄 고객님 말이 맞다 대리점에서 잘 못한 것 같다고 확인함 그리고 저의 불만을 이야기 하자 다시 보고 하겠다고 해서 됬다고 그냥 kt통신 사용안한다고 기계 가지고 갈고 하고 끊음
본인 : 이렇게 반복적인 말만 하고 해결해 주지 않고 kt 통신사는 어느 누가 책임지고 해결해 주려고 하는 사람없고 저만 이리저리 전화만 하고 분노만 치밀어 오르고 그래서 여기까지 이렇게 글을 적어 봅니다.
제발 좀 썩어빠진 kt 통신사를 이해 시켜 완만한 해결 할 수 있도록 부탁합니다.
본인 : 또
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제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.