택배기사가 수령자가 연락이 안되면 임의로 반품을 시켜도 되는건가요?판매사에게 물어봐야하는것은 아닙니까? > 소비자 상담 게시판

친구에게 선물하기 위해 물품을 주문했습니다.
그런데 수령예정자가 연락이 안돼서 택배기사가 다시 판매사로 반품을 했다고 합니다.
판매사는 본인에게 다시 택배비를 요구하는데
이런경우 상식적으로 판매사가 반품을 받기전에 주문자인 저에게 한번 연락줬어야 하는것은 아니었는지 궁굼합니다.
반품을 하겠다고 하니, 처음에는 수작업품이라 반품이 불가능하다 했다가 제가 억울하다고 우겼더니, 택배비 5000원을 내라고 합니다.
금액이 중요한것이 아니라 업체의 이런 태도가 기분을 상하게 하는군요.
이런경우가 합당한 것인지 묻고싶습니다.
1. 업체의 태도가 합당한가요?
2. 택배기사의 이틀을 보관했다고 했는데 판매사에게 연락도 안해보고 바로 반품하는 것이 옳은 것입니까?