갤노트2 와이파이 불량 > 소비자 상담 게시판

노트2 와이파이가  몇일전부터  되질 않아서 삼성서비스센터를
갔는데 프로그램 충돌일수도 있으며  모듈이란 부품이 잘못 될수도 있다며 먼저  초기화를 시킬것을 권장했습니다. 하지만 초기화시킨이후에도 와이파이가 잡히질 않았습니다. 그러던 도중  인터넷에  저와 유사한 사례를  가지신 분이 많다는 것을  확인하게 되었고 어떤분들은  삼성전자서비스센터에서 무상으로 서비스를  받았다는  사람까지 있습니다. 물론 그분들도 처음엔  의문이 들어 많은 시도를  했었다고 합니다. 여러 방법으로 시도를 한 끝에 무상으로 서비스를 받았다고 하더군요.만약 이것이 사실이라면  따지는 사람에게만  서비스해주고 따지지 않는 사람들에게는 돈을 받는 것이라면 이건 같은 소비자로서 불공평한게 아닙니까?? 물론 삼성측에서는  이것이 사실이 아니다라고 하지만  사실이 아니라고 하기엔 서비스를 받았던  영수증을 첨부해 객관적인  증거처럼 보입니다.  솔직히 제조사에서 어떤 이유 때문에 그런 오류가 발생한다는 것을 모른다라는 것고 솔직히 납득이 되질 않네요. 어떤 이유없이 그냥 잘 쓰다가 혼자 고장난 것에 의해 소비자가 부담하는 것이 옳은 것인가요? 전체적으로 이해가 가지 않네요.