[ 공원 앞 덮밥집 ] 가게에서 돈을 안 돌려줍니다
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- 작성자 : 황채윤
- 조회수 : 14회
- 작성일 : 25-02-14 18:43:11
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메뉴 주문을 완료하고 기다리던 중 가게 직원분이 오셔서 재료소진으로 메뉴 한가지를 변경을 해야할 것 같다고 하셔서 원래 주문했던 메뉴보다 조금 더 싼 가격의 메뉴로 변경을 하였습니다. 그리고 식사를 마친 후 카운터에서 결제를 한 뒤 집에 돌아와 결제금액 확인을 해보니 메뉴 변경전 가격인 40,700원이 결제가 되어있는 걸 확인하고 바로 가게로 전화를 드렸으나 받지 않으셨고, 다음날에야 통화할 수 있었습니다. 통화가 연결되고 가게측 사정으로 메뉴변경이 있었기에 37,700원이 결제되는게 맞는데 변경전 가격인 40,700원이 결제되었으니 추가결제된 3,000원을 환불해 달라고 요청드렸고 계좌로 돌려받기로 하였습니다. 통화중 가게에서는 어떠한 사과의 말도 없었고 돈도 아직까지 환불받지 못하였습니다. 잊으신 것 같아 후에 문자도 보냈지만 확인조차 하지 않으셨습니다.
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- IMG_3927.png (263.8K) DATE : 2025-02-14 18:43:12
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.