미개봉 새상품이라 판매하고선 사용흔적 있어 환불해달라니 안된다고 합니다 > 소비자 상담 게시판

본문 바로가기

[ 11번가 ] 미개봉 새상품이라 판매하고선 사용흔적 있어 환불해달라니 안된다고 합니다

페이지 정보

  • 작성자 : 송나영
  • 조회수 : 14회
  • 작성일 : 25-02-14 11:30:03

본문

에어팟2세대 첫번째 구입 후 상품을 받고 개봉하니 미사용 새제품이라고는 할 수 없을 만큼
지저분하게 먼지가 있고 라벨 스티커도 너저분하여 환불 요청했으나 교환 밖에 안된다는 어처구니 없는 대답을 들었습니다. 우선 필요한 제품이라 교환 처리하였고 한달 정도 걸려 교환제품 받았습니다. 그런데 2번째로 받은 제품 또한 사용 흔적 및 먼지가 있었고 판매자에게 환불 요청 했습니다. 그런데 환불이 안된다 합니다.  이게
말이 됩니까? 미개봉 새제품 판다고 버젓이 적어 놓고는 상품 상세 설명과 달리 이물질, 사용감  있어 환불 처리해달라 하는게 구매자로서 당연한 요구 아닌가요? 이런 비정상적인 판매를 일삼는 곳을 고발합니다.

첨부파일

댓글

댓글목록

담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일

배송받으신 상품의 불량한 품질에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 또한 계속해서 반품(교환)거부 하는경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(http://cyberbureau.police.go.kr, 전화 : 182),서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.

소비자 상담 게시판 목록
번호 분류 업체명 제목 글쓴이 작성일
1373837 기타 삼영F&D 주정민 2025-02-14
1373836 생활용품 SSF몰 윤지영 2025-02-14
1373835 유통 BUNNY ROOM 박지우 2025-02-14
1373834 자동차 브이카부산지점 전수연 2025-02-14
1373833 생활용품 무신사 이미금 2025-02-14
1373832 생활용품 마농드제이

처리중

환불
황서연 2025-02-14
1373831 유통 업체

처리

제목
익명 2025-02-14
1373830 유통 널담 피해자 2025-02-14
1373829 유통 널담 피해자 2025-02-14
1373828 기타 프리다이빙 개인사업자 최준혁 2025-02-14
1373827 자동차 기아자동차 박유림 2025-02-14
1373826 기타 필라테스 정세희 2025-02-14
1373825 기타 수원 팔달구 인계동 아리랑 클럽

처리중

가짜 양주
강성훈 2025-02-14
1373824 서비스 이사대학 김용택 2025-02-14
1373823 건설 현대건설 김기수 2025-02-14
1373822 기타 서산 예홍당 조혜정 2025-02-14
1373821 자동차 메르세데스벤츠 김성중 2025-02-14
1373820 기타 업체 김재현 2025-02-14
1373819 생활용품 다이소 조기현 2025-02-14
1373817 항공·여행 비엣젯항공 김나경 2025-02-14
1373815 유통 스타일바이맘 남승우 2025-02-14
1373808 생활가전 청호나이스 문채령 2025-02-14
1373807 통신 KT 서창희 2025-02-14
1373806 생활용품 가구11번가 상일리베가구 김하경 2025-02-14
1373798 통신 KT

처리중

이중 요금
이윤경 2025-02-14
1373797 유통 11번가 신여진 2025-02-14
1373792 생활용품 노스페이스 박기돈 2025-02-14
1373791 기타 피트니스 365 민병선 2025-02-14
1373790 기타 공구마켓 김찬영 2025-02-14
1373789 기타 차지비 제한솔 2025-02-14
게시물 검색
  • 상호. ㈜씨엔미디어 소재지. 03186 서울특별시 새문안로 92(오피시아 빌딩), 819호, 소비자가 만드는 신문 Fax. 02-3276-2751
  • 관리자. 최현숙 e-mail. sara@csnews.co.kr 사업자등록번호. 206-86-09224
ⓒ 2025 CN meadia All rights reserved.