[ 엘지유플러스 ] 인터넷,티비상품 가입후 문제발생
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- 작성자 : 안미진
- 조회수 : 839회
- 작성일 : 14-10-30 19:56:36
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10월28일에 인터넷,티비 설치 상담을 받고 29일에 설치 받았습니다.
28일에 상담시에는 엘지 스마트폰 가족 2인이 사용한다고 하니 인터넷,와이파이,집전화,티비,맘카 5가지 모두 사용하는데 있어서 24900원이라는 요금으로 사용한다고 그안에서 해결되는거라고 상담받았습니다.
부가세 빼고 24900원이라고 설명을 들어서 저는 부가세 포함 27390원이냐고 강조하여 여쭤봤구 다달이 청구되는 요금이 그돈이라고 듣고 가입신청하였습니다.
29일에 설치해주시는 기사분이 이렇게 다하면 한달에 나오는비용이 4만원대가 넘을꺼라고 설명해주셨고 제가 이해했던부분이 달라서 저는 다시 가입해주셨던 상담원과 통화를 원했습니다. 연락주신다더니 하루가 지나고 30일 본사에 다시 연락하여 자세히 물으니 가입해주셨던분이 제가 가입하겠습니다. 라고 말하고난뒤에 부가세빼고 42900원 인데 폰결합하여 18000원이 할인이 되서 24900원이 청구된다고 말씀했다고 하시네요. 그설명을 듣긴했습니다만 서로 계산법이 달랐던것 같아요. 유플러스 쪽에서 말하기로는 결론은 집에서 사용하는 인터넷,와이파이,집전화,맘카,티비에대한 월발생 요금은 42900원에 부가세포함 47190원이 발생이되는것이고 폰요금에서 따로 18000원이 할인된다는소리였다고 하네요. 유플러스 계산대로라면 24900원안에서 요금이 다 해결이 되는게 아닌데 저는 폰요금에서 할인되는것이 아니라 집안에 사용하는 통신요금이 무조건 27390원이고 휴대폰요금에서 따로 18000원이 더 추가로 들어가는줄 알았다고 이해를 했습니다. 유플러스쪽에서는 원래 비용이 42900원이라고 언급하여서 잘못한게 없다고 하는데 그래서 결국은 필요없던 집전화와 맘카를 해지하겠다고 통보하였습니다. 설치비 22000원이 발생한다고 하는데 서로 말하고 이해하기가 달랐던것인데 저만 설치비를 물어야 하는게 억울하네요. 제가 이해를 잘못하고 있던것이였다면 24900원에서 부가세포함 27390원만 내면되냐고 강조하여 재차 물었을때 계산이 잘못되었다고 다시 찝어서 말씀해주셨더라면 설치 안받았을텐데 손해보게 생겼어요. 그냥 물어주는수밖에 없나요?
28일에 상담시에는 엘지 스마트폰 가족 2인이 사용한다고 하니 인터넷,와이파이,집전화,티비,맘카 5가지 모두 사용하는데 있어서 24900원이라는 요금으로 사용한다고 그안에서 해결되는거라고 상담받았습니다.
부가세 빼고 24900원이라고 설명을 들어서 저는 부가세 포함 27390원이냐고 강조하여 여쭤봤구 다달이 청구되는 요금이 그돈이라고 듣고 가입신청하였습니다.
29일에 설치해주시는 기사분이 이렇게 다하면 한달에 나오는비용이 4만원대가 넘을꺼라고 설명해주셨고 제가 이해했던부분이 달라서 저는 다시 가입해주셨던 상담원과 통화를 원했습니다. 연락주신다더니 하루가 지나고 30일 본사에 다시 연락하여 자세히 물으니 가입해주셨던분이 제가 가입하겠습니다. 라고 말하고난뒤에 부가세빼고 42900원 인데 폰결합하여 18000원이 할인이 되서 24900원이 청구된다고 말씀했다고 하시네요. 그설명을 듣긴했습니다만 서로 계산법이 달랐던것 같아요. 유플러스 쪽에서 말하기로는 결론은 집에서 사용하는 인터넷,와이파이,집전화,맘카,티비에대한 월발생 요금은 42900원에 부가세포함 47190원이 발생이되는것이고 폰요금에서 따로 18000원이 할인된다는소리였다고 하네요. 유플러스 계산대로라면 24900원안에서 요금이 다 해결이 되는게 아닌데 저는 폰요금에서 할인되는것이 아니라 집안에 사용하는 통신요금이 무조건 27390원이고 휴대폰요금에서 따로 18000원이 더 추가로 들어가는줄 알았다고 이해를 했습니다. 유플러스쪽에서는 원래 비용이 42900원이라고 언급하여서 잘못한게 없다고 하는데 그래서 결국은 필요없던 집전화와 맘카를 해지하겠다고 통보하였습니다. 설치비 22000원이 발생한다고 하는데 서로 말하고 이해하기가 달랐던것인데 저만 설치비를 물어야 하는게 억울하네요. 제가 이해를 잘못하고 있던것이였다면 24900원에서 부가세포함 27390원만 내면되냐고 강조하여 재차 물었을때 계산이 잘못되었다고 다시 찝어서 말씀해주셨더라면 설치 안받았을텐데 손해보게 생겼어요. 그냥 물어주는수밖에 없나요?
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