[ 인터파크 ] 환불을 안해줄땐 어떻게 해야 되나요?
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- 작성자 : 김도희
- 조회수 : 81회
- 작성일 : 14-10-02 09:00:35
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운송비 서로 체결하고 환불만 해주면 되는데 메일은 몇개를 보내도 답변자체를 안한지도 꽤 됐고 그냥 무시하고 있는 인터파크란 이 큰 회사에서 하는 횡포에 정말 열이 받아 미칠거같네요.
뉴스에 제보하고 싶은 심정일 정도로요
이럴땐 어떻게 해야 되는지요?
**이건 인터파크에서 마지막 보낸 메일이고요**
쇼핑천국 인터파크를 찾아주셔서 감사합니다.
문의하신 반품에 대한 답변입니다.
주문번호 :20140521170719011519
주문상품 :ANF 유기농 전연령 (양고기) 2kg /강아지밥/개밥/애완견사료/
습식사료/골든리트리버사료
믿고 찾아주신 고객님께 불편을 끼쳐 죄송합니다.
위 상품은 해당 업체 측으로 수차례 문의하였으나, 동일한 상품으로 판매가
되고 있기 때문에 오 배송으로 반품 처리가 어렵다는 답변 확인되었습니다.
부득이하게도 당사에서는 고객님께서 문의주신 내용으로 업체 답변을
전달해 드리고 있기 때문에, 재차 문의 시 동일한 답변으로 안내드릴 수
밖에 없는 점 양해 말씀드립니다.
다만, 해당 부분에 대해서 고객님께서 동의해 주실 경우 왕복 배송비 5,000원
중 2,500원은 당사에서 부담으로 진행 처리가 가능하다는 당사 상급자 답변을
확인하였습니다.
문의주신 내용으로 100% 도움 드릴 수는 없사오나, 위 내용에 대해 동의차
쇼핑 고객센터(1588-1555) 또는 SOS메일로 재문의 주시면 신속히 도움
드리겠습니다.
문의주신 내용으로 신속한 안내를 해드렸어야 하오나 답변이 지연된 점
다시 한번 정중히 사과 말씀드립니다.
항상 노력하는 인터파크 쇼핑이 되겠습니다.
**이건 제가 보낸 메일입니다**
운송비 메일받고 답변합니다
고객명 김도희 평가
등록일 2014.09.01 답변일
상품명 ANF 유기농 전연령 (양고기) 2kg /강아지밥/개.. 상담분류 신용카드
문의내용 운송비 5000원 중 반 2500원 부담하니 신속히 환불처리해주세요
뉴스에 제보하고 싶은 심정일 정도로요
이럴땐 어떻게 해야 되는지요?
**이건 인터파크에서 마지막 보낸 메일이고요**
쇼핑천국 인터파크를 찾아주셔서 감사합니다.
문의하신 반품에 대한 답변입니다.
주문번호 :20140521170719011519
주문상품 :ANF 유기농 전연령 (양고기) 2kg /강아지밥/개밥/애완견사료/
습식사료/골든리트리버사료
믿고 찾아주신 고객님께 불편을 끼쳐 죄송합니다.
위 상품은 해당 업체 측으로 수차례 문의하였으나, 동일한 상품으로 판매가
되고 있기 때문에 오 배송으로 반품 처리가 어렵다는 답변 확인되었습니다.
부득이하게도 당사에서는 고객님께서 문의주신 내용으로 업체 답변을
전달해 드리고 있기 때문에, 재차 문의 시 동일한 답변으로 안내드릴 수
밖에 없는 점 양해 말씀드립니다.
다만, 해당 부분에 대해서 고객님께서 동의해 주실 경우 왕복 배송비 5,000원
중 2,500원은 당사에서 부담으로 진행 처리가 가능하다는 당사 상급자 답변을
확인하였습니다.
문의주신 내용으로 100% 도움 드릴 수는 없사오나, 위 내용에 대해 동의차
쇼핑 고객센터(1588-1555) 또는 SOS메일로 재문의 주시면 신속히 도움
드리겠습니다.
문의주신 내용으로 신속한 안내를 해드렸어야 하오나 답변이 지연된 점
다시 한번 정중히 사과 말씀드립니다.
항상 노력하는 인터파크 쇼핑이 되겠습니다.
**이건 제가 보낸 메일입니다**
운송비 메일받고 답변합니다
고객명 김도희 평가
등록일 2014.09.01 답변일
상품명 ANF 유기농 전연령 (양고기) 2kg /강아지밥/개.. 상담분류 신용카드
문의내용 운송비 5000원 중 반 2500원 부담하니 신속히 환불처리해주세요
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서 환불처리가 되지 않아 매우 답답하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.