[ 필립스 ] 불량 물건 팔고 나몰라라 하는 필립스
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- 작성자 : 김성연
- 조회수 : 99회
- 작성일 : 14-10-08 17:00:19
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2014년 9월 초중순경 필립스핸드 믹서기를 하이마트에서 구입했습니다. 물건살때 앞으로 이 물건은 단종 될거라 하더구요. 그럼 부품을 앞으로 구할 수 없냐니깐 그건 아니고 부품은 얼마든지 구할수 있다기에 어짜피 2년 정도 사용 하면 모터가 고장나서 바꿔야 된다 생각에 구입했습니다. 저희는 레스토랑을 운영하고 있고 믹서기를 쓸데가 많습니다. 이번에 돈가스 소스하려고 커다란 솥에서 토마토소스와 고기 등등을 넣고 가는데 안걸려져서 보니 믹서기 날이 없더라구요. 날이 빠졋나 싶어서 소스속을 찾아 보니 못 찾겠더라구요 큰일 이다 싶어서 다른 솥에 옮겨 가면서 찾았더니 부러지 날 한개 발견 헐~~~나머지는 계속 찾아도 없기에 그 뜨거운 소스를 손으로 으깨가며 일일이 작업을 했지만 부러진 한쪽은 찾을 수 없고 결국 소스를 포기하고 커더란 물빠지는 바구니에 쏟아 부으며 물틀어서 나머지 부러진 칼날을 찾을 수 있었네요 . 얼마나 화나고 열받던지 담날 필립스에 전화하니 엉뚱한 소리만 하고 과부하가 걸렸다나 어쩠다나 과부하가 걸리면 모터가 나가지 참 이가 없어서. ... 그리고 그담날 전화가 와서 부러진 칼날 사진을 찍어보내 달라고 하더라구요. 그랬더니 기계값은 보상 해준다는데 소스값은 줄수 없다고 하네요. 부러진 칼날이 소스에 들어가서 찾을수도 없고 손님한테 나간다고 하니 아찔한 상황에 소스를 포기하고 칼날을 찾았는데 보상해줄수 없다면 누구한테 보상받아요? 기업 이미지땜에 비싼 가격 더 주고 제품을 사는건데 당연히 한달도 안된 제품이 망가졌으면 보상해주는 건 당연하고 믹서기날이 부러진다는게 말이 되냐구요~~~더구나 세계기업이 참 어이 없네요. 제품 보내주면 믹서기 값을 입금 시켜 준다는데 어이없네요 . 부러진 칼날 안쪽이 검은 점이 있더라구요 만들때 불순물이 들어가서 첨 부터 불량품을 만든거죠. 그러니 나온지 얼마 안된 제품이 단종인거죠. 필립스를 고발합니다 도와주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
믹서기의 칼날이 부러져 무척 놀라시고 당황스러우셨으리라 생각합니다. 제조물책임법을 보면 제조.설계상, 표시 상, 기타 통상적으로 기대할 수 있는 안전성이 결여되어 있는 결함으로 인해 경제적 또는 신체적 손해가 발생하면 제조업체나 공급 사업자에게 책임을 물을 수 있습니다. 다만, 피해의 구제를 위해서는 소비자의 과실이 아닌 제조·설계상 등 사업자 측의 귀책사유나 사고 발생의 개연성이 입증 또는 확인되어야 하며 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 저녁 되세요.