[ 코웨이 ] 정수기 렌탈 전문업체 고객 렌탈비 중복 무단 인출
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- 작성자 : 서종익
- 조회수 : 103회
- 작성일 : 14-10-10 11:09:22
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코웨이 정수기 및 비데를 수년간 렌탈하고 금년 1월 이사로 비데 반납한 사실이 있고 계속하여 사용중인 정수기에 대하여서는 자동이체 통장을 변경하여 매월 렌탈비가 인출되고 있음에도 코웨이에서는 인출되고 있는 정수기 및 비데 렌탈비를 몇개월에 걸쳐 무단인출하고 전산에 오류가 있었는지 다시 입금하여 주었던 사실이 있습니다 그렇다면 이를 정정 또는 시정하여야 하나 계속하여 강제 출금과 입금을 반복하다 지난달 25일에 또 무단으로 반납된 제품 비데와 다른 통장에세 인출되고 있는 렌탈비를 중복하여 강제로 무단 인출하고 입금을 하지 않고 있습니다
이에 고객센터로 수차례 전화 상담 및 인터넷을 통해 상담을 하였음에도 죄송하다는 말 이외 어떠한 조치도 취하지 않고 연락을 하지 않아 재차 전화하여 민원에 대한 담당자와 직접 통화할 수 있는 연락처를 알려 달라고 하여도 연락한다 죄송하다는 말 이외 알려 주지를 않고 강제로 인출 렌탈비를 입금하여 주지도 않고 있습니다 저와 같은 피해자 이외 더 많은 피해자가 있을 것으로 생각됩니다
요즘 대부 통장 거래를 하지 않고 인터넷 거래로 고객이 제대로 확인하지 못할 것으로 알고 고객의 돈을 강제로 인출하여 이자 수입을 늘리기 위한 것이라고도 생각하며 엄연한 고객의 통장에서 무단 인출한 범죄행위 입니다
고객을 무시하고 고객 통장에서 무단 인출하는 코웨이에 대해 확인하고 더 다른 피해가 발생하지 않도록 하여 주시기 바랍니다
이에 고객센터로 수차례 전화 상담 및 인터넷을 통해 상담을 하였음에도 죄송하다는 말 이외 어떠한 조치도 취하지 않고 연락을 하지 않아 재차 전화하여 민원에 대한 담당자와 직접 통화할 수 있는 연락처를 알려 달라고 하여도 연락한다 죄송하다는 말 이외 알려 주지를 않고 강제로 인출 렌탈비를 입금하여 주지도 않고 있습니다 저와 같은 피해자 이외 더 많은 피해자가 있을 것으로 생각됩니다
요즘 대부 통장 거래를 하지 않고 인터넷 거래로 고객이 제대로 확인하지 못할 것으로 알고 고객의 돈을 강제로 인출하여 이자 수입을 늘리기 위한 것이라고도 생각하며 엄연한 고객의 통장에서 무단 인출한 범죄행위 입니다
고객을 무시하고 고객 통장에서 무단 인출하는 코웨이에 대해 확인하고 더 다른 피해가 발생하지 않도록 하여 주시기 바랍니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.